Новые возможности: как создать и продвигать свой интернет-магазин «ВКонтакте»

Здравствуйте!

В соцсетях появилась масса дополнительных возможностей для продвижения интернет-магазинов. Мы уже рассказывали о том, как начать работать с аудиторией в Instagram.

В этой статье вы узнаете, как продвигать свои товары или услуги в другой популярной соцсети — «ВКонтакте».

По официальной статистике, «ВКонтакте» более 90 миллионов активных пользователей. По запросу «интернет-магазин» в соцсети выдается свыше 448 тысяч сообществ. Создать собственную торговую площадку здесь довольно просто и дёшево: не нужны затраты на покупку домена, хостинга, разработку дизайна и так далее. Сообщество в соцсети — хороший источник дополнительного трафика для уже действующего интернет-магазина.

Топовые интернет-магазины в ВК имеют более миллиона подписчиков.

Сообщество по продаже спортивных товаров, имеющее более 1,2 миллиона подписчиков

Какие плюсы у интернет-магазинов «ВКонтакте», помимо простоты и дешевизны создания?

1. Возможность быстро выйти на свою целевую аудиторию.

2. Оперативная обратная связь. Вы сможете общаться со своими покупателями в режиме онлайн, проводить опросы, устраивать акции и розыгрыши, определять потребности вашей аудитории, быстро решать все проблемы и повышать лояльность покупателей всеми доступными способами.

3. Перечень инструментов, которые можно использовать для продаж и продвижения в соцсети постоянно растёт: например, недавно «ВКонтакте» запустили приложение «Магазин товаров» (о нем мы расскажем подробнее чуть ниже).

4. Интернет-магазины «ВКонтакте» ранжируются поисковиками.

Результаты поиска в «Яндексе»

5. Разнообразные технические возможности: например, личные сообщения можно отправлять от имени группы (раньше для этого нужно было создавать специальные профили), к диалогу могут подключиться несколько менеджеров. Также возможна интеграция с чатами для общения с клиентами, например, JivoSite.

Для сообщений сообществ введён открытый API (интерфейс программирования приложений). Это даёт возможность присоединить сторонние сервисы для отслеживания новых сообщений и комментариев и реагирования на них в режиме онлайн.

Также разработчики прокачали сервис для сокращения ссылок vk.cc. Теперь он умеет считать статистику переходов и отдавать информацию через API.

Как открыть интернет-магазин «ВКонтакте»?

Есть несколько вариантов.

1. Витрина

В таком варианте создается сообщество, фотографии загружаются в раздел «Товары». Это единая витрина для продавцов и покупателей с подробным описанием товаров, возможностью добавить дополнительные фото, указать регион доставки, валюту оплаты, а также встроенной формой контакта с продавцом.

В данных сообщества можно и нужно указать ссылку на уже существующий интернет-магазин (если он есть), где ассортимент шире: это привлечет дополнительный трафик.

Подробный алгоритм по созданию витрин опубликован здесь.

Витрина интернет-магазина спортивной одежды

Для интернет-магазина надо придумать подходящее название, чтобы потенциальные покупателям было проще найти торговую площадку. Для этого можно и нужно использовать Яндекс.Вордстат. Подробнее о выборе названия и о том, как определить свою целевую аудиторию и контент для сообщества, хорошо написано в этой статье.

Еще одна инструкция по поиску целевой аудитории для новичков.

2. Приложение «Магазин товаров»

Это новый инструмент, который ввели «ВКонтакте» относительно недавно. Приложение интегрируется с товарами уже существующего сообщества и позволяет полностью автоматизировать процесс приема и обработки заказов.

Приложение «ВКонтакте» «Магазин товаров»

Какие возможности у этого приложения?

• Покупатели могут отсортировать товары, открыть подборку, перейти в карточку товара, полистать фотографии.
• Покупатели имеют возможность оформить заказ сразу на несколько товаров (собрать их в корзину), заполнить форму для оформления заказа, рассчитать стоимость покупки с доставкой. Для этого не нужно писать личное сообщения продавцу.
• Продавцы могут работать в удобной и простой CRM-системе со статусами заказов, комментариями, учетом товаров и прочим. Приложение использует данные, которые заполнены в разделе «Товары» сообщества.
• Приложение позволяет настроить автоматические оповещения, которые будут отправляться пользователям после оформления заказа в личные сообщения.
• Можно настроить оповещения о новых заказах для страницы продавца. Так вы не пропустите большой заказ и не упустите ни одного клиента.

Для того, чтобы запустить «Магазин товаров», нужно подключить приложение. Инструкции по его применению читайте здесь.

Другие возможности «ВКонтакте» для работы и продвижения интернет-магазина

«ВКонтакте» запущен сервис денежных переводов сообществам (группам, публичным страницам и мероприятиям). Комиссия не взимается при отправке денег с карт Mastercard и Maestro, для карт Visa она составляет 1% (минимум 40 рублей). Подробнее о работе сервиса — по ссылке.

В соцсети появился показатель «количество просмотров». Счётчик находится на видном месте под каждой записью и показывает, сколько раз пользователи увидели публикацию. Это помогает максимально быстро отслеживать интерес к записи и корректировать содержание сообщества интернет-магазина в ВК.

Количество просмотров товара в интернет-магазине платьев

Советы для тех, кто решил создать интернет-магазин «ВКонтакте»

• Качественно оформите товар: не просто укажите его марку его цену, но добавьте подробное и понятное текстовое описание, сделайте хорошие фотографии в разных ракурсах.
• Для того, чтобы защитить изображения, ставьте на фотографиях водяные знаки или логотип интернет-магазина.
• Публикуйте познавательный и полезный оригинальный контент, который послужит хорошим способом привлечь новых покупателей в ваш ВК интернет-магазин.

Читайте наши инструкции:

Как снимать качественные фотографии товаров

Как писать продающие описания товаров

Делитесь опытом создания интернет-магазина «ВКонтакте», задавайте вопросы в комментариях!

Автор статьи Виктория Чернышёва

Новые полезные статьи по электронной коммерции мы публикуем почти каждый день. Чтобы не пропускать их, подписывайтесь на нас в ВК и Facebook.