What is an eCommerce solution?

eCommerce solution is a platform for starting an online shop or a multi-vendor website. An eCommerce solution can be on-premise or cloud. On-premise platforms usually have a lifetime license with one-time payment. Cloud platforms are subscription-based.

How does eCommerce software work?

eCommerce software has backend and storefront. Multi-Vendor platforms also have a vendor panel. An admin manages the eCommerce website in the admin panel: uploads products, sets up promotions, payment options, and logistics. Customers shop on the storefront by browsing the catalog and adding products to the cart. Once the order is placed, online shop managers see it in the admin panel and start to process it.

What are some examples of e-commerce?

The most known eCommerce website is Amazon. It's an eCommerce marketplace with a long history. It's the biggest marketplace in the world.

How do I start an eCommerce business?

You basically have two options: develop an eCommerce website from scratch or build a shop on a ready-made platform. There are pros and cons of both options. For example, the development of an eCommerce shop from scratch can cost you a lot of money. But in this case, you can tailor it perfectly to your business processes. Building the business on a ready platform is way more affordable and quicker but you can face some limitations, which you will have to overcome with custom development.

Do I need an eCommerce platform to sell online?

You only need an eCommerce platform to sell a large number of products. If your catalog has more than 50 products, it is better to open an eCommerce shop. If you sell only one or ten products, you can use simple landing pages.

How do I sell through multiple eCommerce platforms?

There are two ways to sell through multiple channels. The first way is to start your own eCommerce shop and export your products to marketplaces like Amazon. This way, you will have the main sales channel (your shop) and auxiliary channels (Amazon, eBay, etc.). The second way is to start an online shop with multiple storefronts. You open many storefronts in different countries and for different products and audiences.

Главная
/
Техническая поддержка

Служба технической поддержки CS-Cart

Name: CS-Cart
Brand: CS-Cart
Price: 790 USD
Rating: 4.8 (357 reviews)

Возьмем на себя техническую рутину.

Подписка на услугу поддержки Стандарт

Базовый план поддержки с ограниченным числом обращений.

Обновление платформы

Установим обновления после релиза новой версии CS-Cart

Подписка на услугу поддержки Плюс

Всё, что в Стандарт, а также:

9 210 ₽

в месяц, при оплате за год

Неограниченное количество обращений

Задавайте любые вопросы

Подписка на услугу поддержки Премиум

Всё, что в Плюс, а также:

27 500 ₽

в месяц, при оплате за год

До 7 модификаций кода в месяц

Вносим до 7 небольших модификаций кода CS-Cart в месяц

Число обращений ограничено

С планом Премиум мы сделаем всю работу за вас.

С планом Плюс мы поможем найти решение.

Услуга по обновлению

Мы установим обновления после релиза новой версии

До 4 модификаций кода в месяц

Вносим до 4 небольших модификаций кода CS-Cart в месяц

Проактивная поддержка

Мы проверяем сценарии работы покупателей и продавцов на сайте и помогаем исправить возможные проблемы.

Поддержка в чате

Вы экономите время - нет необходимости отправлять электронные письма и ждать ответа

Выделенная линия поддержки клиентов

2 часа в неделю наш инженер устраняет проблемы и настраивает стандартную функциональность CS-Cart на вашем сайте

Настройка нового веб-сервера

Мы настроим серверное окружение на пустом новом сервере для оптимальной работы CS-Cart

Сопровождение мобильного приложения

Мы собираем, поддерживаем и обновляем мобильное приложение для вашего сайта, а также отвечаем на вопросы по использованию приложения.

16 500 ₽

в месяц, при оплате за год

Подписка на услугу поддержки Стандарт

Базовый план поддержки с ограниченным числом обращений.

Обновление платформы

Установим обновления после релиза новой версии CS-Cart

Подписка на услугу поддержки Плюс

Всё, что в Стандарт, а также:

11 000 ₽

в месяц, по ежемесячной оплате

Неограниченное количество обращений

Задавайте любые вопросы

Подписка на услугу поддержки Премиум

Всё, что в Плюс, а также:

33 000 ₽

в месяц, по ежемесячной оплате

До 7 модификаций кода в месяц

Вносим до 7 небольших модификаций кода CS-Cart в месяц

Число обращений ограничено

С планом Премиум мы сделаем всю работу за вас.

С планом Плюс мы поможем найти решение.

Услуга по обновлению

Мы установим обновления после релиза новой версии

До 4 модификаций кода в месяц

Вносим до 4 небольших модификаций кода CS-Cart в месяц

Проактивная поддержка

Мы проверяем сценарии работы покупателей и продавцов на сайте и помогаем исправить возможные проблемы.

Поддержка в чате

Вы экономите время - нет необходимости отправлять электронные письма и ждать ответа

Выделенная линия поддержки клиентов

2 часа в неделю наш инженер устраняет проблемы и настраивает стандартную функциональность CS-Cart на вашем сайте

Настройка нового веб-сервера

Мы настроим серверное окружение на пустом новом сервере для оптимальной работы CS-Cart

Сопровождение мобильного приложения

Мы собираем, поддерживаем и обновляем мобильное приложение для вашего сайта, а также отвечаем на вопросы по использованию приложения.

19 800 ₽

в месяц, по ежемесячной оплате

Только с годовой подпиской

Тарифы технической поддержки

Неограниченное количество обращений

15 обращений в месяц

Среднее время ответа

48 часов

12 часов

4 часа

Услуга по обновлению ℹ️

Консультация по функциональности CS-Cart и Multi-Vendor

Консультация по архитектуре CS-Cart

Базовая настройка внешнего вида

Изучение проблем, вызванных настройками сервера, измененными файлами или неверными данными базы данных

Изучение проблем с производительностью

Небольшие модификации кода ℹ️

4 модификации в месяц

7 модификаций в месяц

Поддержка в чате ℹ️

Наиболее опытные специалисты c опытом работы с CS-Cart пять и более лет

Специалисты могут сами внести все необходимые изменения на сайте ℹ️

Сопровождение мобильного приложения ℹ️

Первоначальная настройка серверного окружения

Вы можете задать вопрос инженеру поддержки прямо из панели администратора CS-Cart.

Инженер технической поддержки лично устраняет проблемы, корректирует настройки и устанавливает стандартные функции CS-Cart на вашем сайте.

Мы собираем, поддерживаем и обновляем мобильное приложение для вашего сайта, а также отвечаем на вопросы по использованию приложения.

Изменения в CSS или в шаблонах Smarty, а также незначительные изменения в PHP-коде, не влияющие на основную функциональность. Сложность модификации определяется инженером службы поддержки.

Мы берем на себя весь процесс обновления вашего магазина или торговой площадки. Мы не устраняем возможные проблемы со сторонними дополнениями, темами и модификациями, которые могут возникнуть после обновления.

FAQ

К некоторым нашим продуктам вместо кредитов прилагается бесплатный период техподдержки. Он начинается в день покупки лицензии. В течение этого периода вы можете задавать неограниченное количество вопросов. Если вы задали вопрос до конца этого периода, то ответ вы получите даже после окончания периода.

Что мы делаем во время периода поддержки:

Отвечаем на вопросы по стандартной функциональности и настройке CS-Cart.
Решаем проблемы, связанные с неправильной настройкой функциональности CS-Cart.
Настраиваем стандартную функциональность CS-Cart.
Консультируем по архитектуре и небольшим изменениям CS-Cart.
Изучаем вопросы по работе программы или ее функциональности, если они не вызваны стороннимиизменениями в коде.

Что мы НЕ ДЕЛАЕМ во время периода поддержки:

Не изучаем проблемы, вызванные настройками сервера или изменениями в коде
Не обновляем магазин и не решаем проблемы в процессе обновления (если только они не вызваны багом в CS-Cart)
Не модифицируем стандартную функциональность CS-Cart
Не изучаем проблемы вызванные ошибками в базе данных

Эти услуги доступны при наличии подписки на поддержку или при покупке кредитов поддержки.

Не волнуйтесь, мы рядом

Получить помощь