Правила возврата товара

Настоящие правила регулируют покупку программного обеспечения на сайте www.cs-cart.ru и его поддоменах. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом, поскольку он содержит информацию о ваших правах при совершении покупки, включая важные ограничения и исключения. Оформляя заказ, вы подтверждаете согласие с данными правилами.

Общие положения

Если вы не удовлетворены покупкой программного обеспечения, вы можете запросить возврат средств в соответствии с условиями, приведенными ниже. Однако мы надеемся, что возврата удастся избежать — вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам или задать вопрос другим пользователям нашего продукта на форуме.

Условия возврата

Русская версия CS-Cart, CS-Cart для маркетплейсов

Вы имеете право попросить и получить деньги, потраченные на покупку программного обеспечения, в течение 30 дней с момента оплаты.
Возврат денег не может быть осуществлен после того, как период возврата денег истечет.

Вернуть деньги можно только за покупку первой лицензии, купленной на сайте cs-cart.ru или других поддоменах этого сайта, за исключением лицензий, приобретенных нелегальным способом.

Если вы являетесь владельцем более чем одной лицензии, возврат денег не будет осуществлен.

Вы можете вернуть деньги только один раз. Если вы купите другую лицензию позже, мы не сможем вернуть деньги за нее.

Возврат денег не может быть осуществлен за программное обеспечение, купленное со скидкой.

Установка программного обеспечения

Стоимость установки программного обеспечения будет возвращена полностью, если (а) инженер не начал установку до момента поступления запроса о возврате денег или (б) сервер клиента не соответствует системным требованиям необходимым для проведения установки программного обеспечения и установка не может быть произведена.

Стоимость услуги установки программного обеспечения не подлежит возврату после того как установка была выполнена полностью.

Процедура возврата денег

Запросы на возврат средств необходимо направлять через нашу систему клиентской поддержки. Заявки, отправленные по электронной почте, через контактную форму на сайте или по телефону, не принимаются.

Решение о возврате денег принимается в течение 1–2 рабочих дней.

В случае возврата средств программное обеспечение должно быть полностью удалено, включая все его компоненты. Его дальнейшее использование возможно только после приобретения новой лицензии.