Как открыть интернет-магазин с нуля в 2025 году

Интернет-торговля давно перестала быть «дополнительным каналом». Для многих брендов и онлайн-предпринимателей — это основной способ продавать. В 2025 году у покупателя есть три привычных сценария: заказать на маркетплейсе, сделать пару кликов в мобильном приложении любимого бренда или купить в интернет-магазине компании. Поэтому всё больше предпринимателей ищут, как создать интернет-магазин и запустить свой первый онлайн-проект.

Интернет-магазин — не просто торговая точка онлайн, где вы продаете товары. Интернет-магазин — это торговля, дополненная услугой доставки. Торговля, сайт электронной коммерции и логистика по-прежнему остаются тремя столпами онлайн-бизнеса. В этой статье рассмотрим пошагово, как открыть свой онлайн-магазин в России.

Шаг 1. Как выбрать нишу и оценить спрос

Создание интернет-магазина начинается с выбора ниши — это фундамент всей будущей бизнес-модели. Идеальная ниша — узкая и понятная вам, такая, где вы сможете стать экспертом и зарабатывать в средне- и долгосрочной перспективе.

Читайте далее по теме: Как создать нишевый маркетплейс: 4 сценария запуска

Интернет-магазины в рамках одной ниши обычно бывают монобрендовыми или мультибрендовыми: или вы продаете товары одного бренда, или собираете под одной крышей несколько брендов, но по одной теме. Например, вино, автозапчасти для иномарок или промышленное оборудование.

Чтобы определиться с нишей, по-прежнему работают два простых шага. Сначала — анализ  конкурентов: зайти на сайт, в офис или пункт выдачи, сделать тестовый заказ, посмотреть, как устроены доставка, сервис, каталоги. Все, что работает у них, можно адаптировать под свой проект. Затем — изучение поставщиков и брендов: какие условия, маржа, с кем возможно сотрудничать на старте. Поставщики до сих пор охотнее идут навстречу, когда видят живой сайт, даже если ассортимент тестовый.

Оценить спрос можно по нескольким параметрам:

• какие категории растут на маркетплейсах;
• сколько запросов по вашей теме в поиске;
• как много нишевых магазинов уже существует.

Если вы открываете первый интернет-магазин, хорошим ориентиром будет ниша, в которой вы являетесь экспертом: работали в отрасли, сами много покупали такие товары, глубоко интересуетесь темой. 

Анализ целевой аудитории

После выбора ниши нужно честно ответить на вопрос: кому вы продаете. Не абстрактному «всем, кто покупает в интернете», а конкретным людям.

Для B2C-магазина это могут быть родители с детьми, молодые специалисты, дачники, автомобилисты. Для B2B — отдел закупок небольших компаний, ИП, управляющие салонов или кафе. Важно понять, как эти люди принимают решение о покупке, чем они пользуются чаще — мобильным телефоном или компьютером, насколько для них критичны цена, скорость доставки, консультация.

Полезно описать портреты пользователей: кто этот человек, чем занимается, как часто ему нужен ваш товар, какие у него страхи и возражения. Один покупатель решает «подешевле, но завтра», другой — «подороже, но надежно и с гарантией». Структура каталога, тексты на сайте, способы доставки и оплаты должны отвечать именно на их ожидания, а не на абстрактный «средний портрет».

Анализ конкурентов и цен

Самый простой и финансово не затратный способ — устроить «тайную закупку». Зайти на сайт конкурента, оформить небольшой заказ, посмотреть, как устроен каталог, какие фильтры и подсказки используются, как общается служба поддержки, как выглядит упаковка и как быстро пришел товар. Можно съездить в пункт выдачи или офис, понаблюдать, как организована работа с клиентами. Такое исследование сразу показывает, что в нише считается нормой, а что можно сделать лучше.

Отдельный блок — цены. Важно не просто выписать «у кого сколько стоит», а понять логику:

• есть ли у конкурентов базовые и акционные цены;
• насколько сильно они демпингуют;
• где проходят «границы боли» покупателя — та самая сумма, выше которой заказ делают заметно реже.

На этом этапе стоит оценить и свою экономику: закупка, хранение, доставка, упаковка, маркетинг. Цены должны быть не просто конкурентными, а прибыльными с учетом всех издержек.

Какие товары лучше не выбирать для старта

Есть категории, с которыми начинающему интернет-магазину будет особенно тяжело:

Товары с очень низкой маржой и высокой стоимостью логистики: дешевые, но тяжелые или габаритные позиции, которые дорого хранить и перевозить. Выручка расходуется на операционную деятельность, а прибыль становится около нулевой.

Во-вторых, все скоропортящиеся продукты или товары, которые требуют особых условий хранения. Хрупкий товар и скоропорт нередко означают высокий процент брака и возвратов. Для отлаженного бизнеса это рабочий риск, для стартапа — лишний стресс и потеря денег.

Юридически сложные категории: лекарства, алкоголь, табак, определенные виды техники, товары с жесткими сертификационными требованиями. Входной порог здесь выше, и помимо сайта придется сразу выстраивать правовое поле.

Товары, где клиенту критична примерка и посадка: сложная одежда, обувь, некоторые виды спортивного инвентаря. У этих категорий традиционно высокий уровень возвратов, и без опыта вы рискуете столкнуться с кассовыми разрывами.

Для первого интернет-магазина безопаснее выбрать маржинальный и простой в логистике ассортимент: товары среднего размера, с предсказуемым спросом, четкой сезонностью и среднерыночной ценой. Когда процессы встанут на рельсы, всегда можно расширить линейку и зайти в более сложные категории.

Шаг 2. Поиск поставщиков и товарной модели

Когда вы уже примерно понимаете, что хотите продавать и кому, следующий вопрос звучит так: «Откуда брать товар и по какой схеме работать?» Здесь решается половина экономики интернет-магазина.

Где искать поставщиков для интернет-магазина

Начните с самого простого — с рынка и полок офлайна. На импортных товарах почти всегда есть наклейка с данными импортера или дистрибьютора. По этим контактам можно выйти на оптовый отдел и попросить коммерческие условия.

Второй путь — написать напрямую на фабрику или бренд. Короткий вежливый запрос с описанием будущего магазина нередко возвращает список официальных дистрибьюторов в вашем регионе. Так вы получаете не «серых» перекупщиков, а проверенную цепочку поставок.

Третий источник — сами интернет-магазины и оптовые площадки: многие поставщики давно продают онлайн и открыто пишут условия для оптовиков. Здесь важно не полениться и обзвонить несколько компаний, чтобы сравнить цены, минимальные партии и сервис.

Для старта достаточно договориться с двумя-тремя поставщиками: ассортимент уже будет выглядеть живым, а вы не запутаетесь в логистике и документообороте. Когда магазин заработает и появятся первые продажи, договариваться с новыми поставщиками станет намного легче — к работающему проекту доверия больше.

Форматы работы: опт, дистрибьюторы, дропшиппинг, производство

Классическая модель — оптовые закупки. Вы берете партию товара по оптовой цене, размещаете ее на своем складе и уже оттуда отправляете заказы клиентам. Плюс — максимальный контроль над запасами и упаковкой. Минус — деньги заморожены в товаре, нужны площадь и люди для работы со складом.

Работа через официальных дистрибьюторов похожа на опт, но обычно дает более прозрачные условия, стабильные поставки и иногда — маркетинговую поддержку бренда.

Совсем другая логика у дропшиппинга. Вы не держите товар у себя: клиент оформляет заказ в вашем интернет-магазине, вы передаете его поставщику, а он сам отправляет посылку со своего склада. Вы зарабатываете на разнице между розничной ценой для покупателя и оптовой ценой поставщика. Дропшиппинг снимает головную боль с аренды склада и логистики и позволяет протестировать нишу с минимальными вложениями.

Наконец, можно запустить интернет-магазин вокруг собственного производства: шьете одежду, собираете мебель, делаете косметику, создаете мерч. В этом случае вы сами контролируете маржу и качество, но берете на себя еще и производственный блок.

Как оценивать условия и надежность поставщиков

С поставщиками важно смотреть не только на прайс. В контракте вас интересуют:

• размер оптовой скидки и возможные бонусы за объем;
• минимальная партия и шаг дозакупки;
• сроки поставки и стабильность наличия ходовых позиций;
• условия возврата брака и пересортицы;
• отсрочка платежа или предоплата.

Первые партии лучше принимать лично или силами доверенного логиста, фиксировать состояние товара актами приемки. Это защитит вас, если поставщик попытается списать повреждения на хранение у вас.

Дополнительно посмотрите, как компания ведет себя в публичном поле: отзывы, карточки на маркетплейсах, скорость ответа менеджеров, готовность обсуждать условия. Поставщик, с которым тяжело договориться на старте, редко становится удобным партнером потом.

Шаг 3. Бизнес-модель и финансы интернет-магазина

Интернет-торговля подчиняется все той же простой формуле: купить дешевле, дешево хранить и продать дороже.

Ваша задача — заранее понять, сходится ли математика.

Как посчитать, выгодно ли открывать интернет-магазин

Начните с юнит-экономики — прибыли с одной средней покупки. Возьмите:

• средний чек;
• закупочную цену товара;
• переменные расходы на заказ: упаковка, доставка, комиссия платежной системы, процент возвратов;
• маркетинг на привлечение одного заказа.

Прибыль с заказа = выручка – себестоимость – переменные расходы – маркетинг. Если она около нуля или уходит в минус, бизнес-модель нужно менять: искать более маржинальные товары, пересматривать логику скидок и платную рекламу, оптимизировать доставку и склад.

Стартовые вложения и ежемесячные расходы

Вложения на старте зависят от выбранной платформы и товарной модели, но в любом случае складываются из одних и тех же блоков:

• регистрация бизнеса и базовая юридическая поддержка;
• домен и хостинг;
• лицензия или подписка на платформу интернет-магазина;
• дизайн и настройка сайта;
• первичная закупка товара (если не дропшиппинг);
• базовый маркетинг — хотя бы минимальный бюджет на рекламу и контент.

К этому добавляются ежемесячные постоянные расходы: аренда склада и офиса, зарплаты, логистика, платные сервисы, налоги. Важно помнить, что склад и обработка заказов никогда не бывают «бесплатными»: аренда, приемка, выкладка, инвентаризация и упаковка неизбежно добавляют рубли к себестоимости каждой единицы товара.

Если вы начинаете с дропшиппинга, стартовые затраты ниже: не нужно покупать товар и арендовать склад. Но и маржа обычно меньше — часть вашей прибыли уже заложена в услугах поставщика по хранению и доставке.

Точка безубыточности и план по прибыли

Чтобы понять, сколько заказов вам нужно в месяц, посчитайте точку безубыточности. Сложите все фиксированные расходы за месяц: аренда, зарплаты, сервисы, налоги, минимальный маркетинг. Разделите эту сумму на среднюю прибыль с одного заказа — получите количество заказов, при котором вы выходите «в ноль». Чтобы эффективно оценить точки безубыточности и рентабельности, учитывайте также данные об объеме и емкости рынка, так как это даст вам четкое понимание о возможностях вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Например, фиксированные расходы — 200 000 ₽ в месяц, чистая прибыль с заказа — 500 ₽. Значит, вам нужно 400 заказов, чтобы не уходить в минус. Все, что сверх этого, становится вашей прибылью.

На основе этих расчетов строится финансовый план: сколько заказов вы хотите иметь через 3, 6, 12 месяцев, какие каналы продвижения будете подключать, какие расходы увеличатся по мере роста.

Сколько может зарабатывать интернет-магазин

Доход интернет-магазина — это не «сколько проходит денег через кассу», а то, что останется после закупки, логистики, маркетинга, зарплат и налогов. Два магазина с одинаковой выручкой в 2 млн ₽ в месяц могут отличаться по прибыли в разы: один зарабатывает 150–200 тысяч, другой — едва выходит из минуса.

В реальности небольшие нишевые магазины часто стремятся к чистой прибыли в диапазоне от 10–20% от оборота. Но это не правило, а ориентир: у кого-то маржа выше за счет уникального продукта, у кого-то ниже из-за высокой конкуренции и рекламных ставок. Важно не гнаться за «красивыми цифрами», а регулярно пересчитывать экономику и понимать, где именно зарабатывает и где «проедает» деньги ваш бизнес.

Шаг 4. Регистрация бизнеса и юридические требования

Как только вы переходите от идеи к реальным продажам, возникает вопрос: на кого оформлять бизнес и как не нарушить закон.

Какую форму выбрать: самозанятый, ИП или ООО

После выбора формы бизнеса следует регистрация интернет-магазина, которая включает не только оформление ИП или ООО, но и правильное оформление всех необходимых документов.

Статус самозанятого (НПД) выглядит заманчиво: простая регистрация через приложение, ставка 4% с доходов от физлиц и 6% — от юрлиц, без отчетности и страховых взносов. Но у этого режима есть жесткое ограничение: самозанятым запрещена перепродажа чужих товаров без переработки. Для классического интернет-магазина, который покупает партии товара у поставщика и продает их клиентам, НПД не подходит.

НПД можно рассматривать только если вы продаете товары собственного производства (хендмейд, принты, авторские изделия) или услуги — например, консультации и курсы.

Для полноценного интернет-магазина обычно выбирают ИП или ООО:

• ИП — простой запуск и закрытие, меньше отчетности, можно работать на упрощенной системе налогообложения. Но предприниматель отвечает по обязательствам всем своим имуществом.
• ООО сложнее и дороже в администрировании, зато подходит, если у бизнеса несколько учредителей, вы планируете привлекать инвесторов или работать с крупными корпоративными заказчиками.

Система налогообложения и коды ОКВЭД

Для торговли через интернет чаще всего выбирают УСН — упрощенную систему налогообложения. Классические варианты: налог с доходов (обычно 6%) или с доходов минус расходы (обычно 15%). Конкретные ставки зависят от региона, но базовые уровни именно такие.

«Доходы» проще считать и администрировать, но не учитываются расходы на закупку товара и рекламу. «Доходы минус расходы» сложнее в учете, зато лучше подходит магазинам с высокой закупочной себестоимостью и ощутимыми затратами на логистику.

При регистрации важно правильно указать коды ОКВЭД. Для интернет-магазина базовый код — розничная торговля через интернет и почту (сейчас это 47.91, но перед регистрацией лучше еще раз уточнить актуальную редакцию классификатора). Если планируете дополнительно оказывать услуги, сборку, установку или оптовые продажи — добавьте соответствующие коды сразу, чтобы потом не вносить изменения.

Онлайн-касса, договоры и обработка персональных данных

Почти всем интернет-магазинам, которые принимают оплату от физических лиц наличными, картой или через онлайн-платежи, требуется онлайн-касса в соответствии с 54-ФЗ. Исключения касаются отдельных видов деятельности и специальных режимов, но для стандартной онлайн-торговли на УСН касса нужна.

На практике удобнее всего подключить облачную кассу через платежный агрегатор: покупатель платит на сайте, сервис формирует чек и отправляет его в ОФД и покупателю, а вам не нужно держать физическое устройство и следить за обновлениями.

Кроме кассы, интернет-магазин обязан:

• заключать с покупателями публичную оферту — по сути это договор купли-продажи, опубликованный на сайте;
• прописать политику конфиденциальности и порядок обработки персональных данных в соответствии с 152-ФЗ;
• при необходимости зарегистрироваться в Роскомнадзоре как оператор персональных данных (для большинства интернет-магазинов это актуально, так как они собирают ФИО, телефоны и e-mail клиентов);
• аккуратно работать с договорами с поставщиками и партнерами, фиксируя в них ответственность за брак, сроки поставки и порядок возвратов.

Юридический блок кажется скучным, но он защищает ваш бизнес не хуже хорошей маржи: от конфликтов с покупателями и поставщиками до штрафов за нарушение кассовой дисциплины и правил обработки персональных данных. Лучше уделить ему внимание еще на старте, чем потом решать проблемы в пожарном режиме.

Шаг 5. Название, домен и хостинг

Следующий блок — нейминг и домен. Домен должен легко восприниматься на слух и быть коротким: адрес, который вы спокойно продиктуете по телефону, а человек без ошибок введет его в строку браузера. Слишком длинные имена с дефисами по-прежнему выглядят сомнительно, особенно в коммерции. Для России все еще лучше работает зона .ru, для международных проектов — .com или .shop, если классический вариант занят.

Когда вы открываете интернет-магазин, вы выбираете не просто «табличку над дверью», а основу бренда на годы. Название, домен и хостинг — три технических решения, которые потом очень сложно и дорого менять, поэтому здесь имеет смысл остановиться и подумать.

Как придумать название интернет-магазина

Чтобы не застрять на этапе «мне ничего не нравится», проще всего подойти к неймингу как к маленькому исследовательскому проекту. Откройте таблицу и начните складывать варианты по категориям:

• абстрактные названия: Яндекс, Hoff, IKEA;
• имена собственные и просто слова: Петрович, Утконос;
• названия с ключевыми словами: kofe.ru, dekor.ru;
• составные варианты с ключами: vseinstrumenti.ru, lodge-posuda.ru;
• тематические названия: sportmaster.ru, 220-volt.ru.

Так вы быстро наберете десятки вариантов, а дальше можно отсеивать — слишком сложные, непонятные, трудно произносимые.

Старайтесь не привязывать название к одному единственному товару. Сегодня вы продаете только светильники, а через два года хотите добавить мебель — узкое название начнет вас ограничивать.

В нашей статье вы можете узнать подробнее о том, как придумать название для интернет-магазина.

Как выбрать домен и доменную зону

К домену интернет-магазина есть несколько жестких требований:

• его должно быть легко продиктовать по телефону;
• он должен быть коротким;
• он должен вызывать доверие.

Сравните beru.ru и tovary-dlya-sada.ru. Первый домен легко услышать, запомнить и набрать. Второй придется проговаривать по слогам и буквам, а ошибка в одной букве — и клиент уже не на вашем сайте.

Отсюда несколько простых правил:

• не делайте домены из трех и более слов через дефис;
• не смешивайте слова и цифры вроде magazin24-tovary.com;
• избегайте длинных конструкций, которые сложно произнести.

С доменной зоной все проще:

• для магазина, работающего на российский рынок, по-прежнему логичный выбор — .ru: к этим доменам привыкли, им доверяют;
• .рф — рабочий вариант, если вам важно кириллическое написание, но доверия к этой зоне все еще меньше;
• если вы планируете международный проект, можно смотреть в сторону .com, однако для российского покупателя avtozvuk.ru по ощущениям все равно надежнее, чем avtozvuk.com;
• дополнительный вариант — зона .shop, специально под eCommerce. Она пока менее привычна, но может стать хорошей альтернативой, если нужный домен в .ru занят.

Где искать домен

Дальше начинается «охота» за свободным адресом:

1. Регистраторы доменов. Заходите на сайт регистратора, проверяете придуманное имя — если повезет, регистрируете его сразу. Это самый дешевый и быстрый сценарий.
2. Доменные инвесторы. Это те, кто скупает красивые имена «про запас» и перепродает. У них можно найти хорошие варианты за адекватные деньги, главное — не стесняться торговаться.
3. Покупка домена у владельца. Кто-то уже купил домен под проект, но не запустил его и годами продлевает «на всякий случай». Если аккуратно выйти на владельца, есть шанс выгодно выкупить такой домен.

Требования к хостингу для интернет-магазина

Хостинг — это инфраструктура вашего магазина. От него зависят скорость загрузки страниц, стабильность работы и то, выдержит ли сайт рекламную кампанию.

Классически для интернет-магазинов используют три варианта:

• Обычный веб-хостинг. Рабочий вариант для небольших проектов — информационных сайтов, блогов и простых магазинов с парой сотен товаров и базовой функциональностью. Если вы запускаете первый магазин и у вас очень скромный каталог, можно начать с этого уровня.
• VPS (виртуальный выделенный сервер). Оптимальный выбор для среднего интернет-магазина. У вас свой сервер с предустановленной ОС и серверным софтом, доступ к настройкам и хорошая производительность. Для магазина до 20 000 товаров этого обычно достаточно. 
• Физический выделенный сервер. Вариант для высоконагруженных проектов и сетей магазинов. Это отдельная машина, самая дорогая, но и самая гибкая по возможностям. Ее можно арендовать у хостинг-провайдера или купить свою.

Облачные решения запускаются быстрее, но жестче ограничивают вас в доработках и масштабировании.

Для CS-Cart есть уже преднастроенный хостинг от партнера —- ScaleHost. Это удобно, так как все необходимые настройки уже включены.

Шаг 6. Выбираем формат и платформу для интернет-магазина

Когда с товарами и названием все более-менее понятно, приходит главный технический вопрос: на чем этот магазин вообще запускать. И здесь нужно определиться сразу с двумя вещами: какой формат вам подходит и на какой платформе строить магазин.

Собственный интернет-магазин или маркетплейс: что выгоднее на старте

Условно есть два пути:

• Свой интернет-магазин. Вы продаете только свои товары или закупленный вами ассортимент, сами отвечаете за закупки и маржу. Это понятная модель, удобная для первых шагов — меньше переменных и проще управлять качеством.
• Маркетплейс. Вы создаете площадку, где продают разные продавцы, а вы зарабатываете на комиссии, платных услугах и тарифах. Это уже инфраструктурный бизнес: больше юрвопросов, IT-нагрузки и процессов, но и больший потенциал по обороту.

Для большинства начинающих предпринимателей в 2025 году все еще разумнее стартовать со своего магазина, протестировать спрос и выстроить процессы. А уже потом — если модель «полет нормальный», ассортимент растет, поставщиков становится много — думать о переходе к формату маркетплейса.

Варианты запуска: конструктор, CMS, разработка под ключ

Технически запустить интернет-магазин можно тремя способами.

1. Онлайн-конструктор (облачная платформа). Вы регистрируетесь на сервисе, платите ежемесячно или раз в год, и провайдер дает вам доступ к магазину «в облаке». Так работают Shopify и BigCommerce. Это быстрый старт, но без доступа к серверу и внутренней структуре магазина. Серьезно масштабировать и глубоко дорабатывать такие платформы сложнее.
2. CMS / коробочная платформа. Платформа устанавливается на ваш собственный сервер. У вас есть доступ к настройкам сервера и к «внутренностям» движка: можно менять логику работы, дописывать модули, интегрировать внешние сервисы. CS-Cart как раз относится к коробочным платформам.
3. Разработка под ключ. Вы заказываете индивидуальный проект у студии или команды разработчиков. Максимум гибкости и контроля, но и максимальные бюджет и сроки. Разумно идти в этот вариант, когда бизнес-модель уже проверена и есть понимание, какие именно функции нужны, а какие — нет.

На старте большинству предпринимателей достаточно коробочного решения или конструктора. Облачный конструктор позволяет буквально за день вывести магазин в онлайн, коробочная платформа дает больше гибкости и перспектив роста.

Почему мы рекомендуем платформу CS-Cart

Если у вас нет своей команды разработчиков, но вы немного знакомы с веб-технологиями, коробочная платформа с быстрым запуском — золотая середина. CS-Cart как раз из этой категории.

В одном пакете вы получаете:

• готовую платформу для электронной коммерции, которая уже умеет работать с каталогом, заказами, оплатой и доставкой;
• современную тему дизайна, которую можно настроить под свой стиль;
• набор маркетинговых и SEO-модулей «из коробки»;
• возможность дорабатывать магазин под свои процессы, а не подстраивать бизнес под ограниченный функционал конструктора;
• понятный путь роста: от небольшого интернет-магазина до крупного проекта или даже маркетплейса на основе CS-Cart Multi-Vendor.

В CS-Cart 4.19.1 появилась тема “Nova”: чистый интерфейс с акцентом на мобильные устройства.

Если вы не хотите вечно зависеть от сторонней студии, CS-Cart удобно тем, что вы можете начать с базовой установки, а потом по мере роста подключать партнеров или собственных разработчиков для доработок.

Подробнее о готовых решениях и кастомной разработке можно посмотреть здесь:

• пакет CS-Cart с Unitheme
• разработка интернет-магазина под ключ 

Как выбрать платформу для интернет-магазина: чек-лист критериев

Чтобы не утонуть в маркетинге разных движков, можно пройтись по короткому чек-листу:

1. Гибкость. Можно ли добавить нужные интеграции, модули, изменить бизнес-логику без переписывания всего с нуля?
2. Масштабирование. Потянет ли платформа рост каталога до тысяч товаров и трафика после первой удачной рекламной кампании?
3. Скорость запуска. За сколько времени вы реально можете выйти в продакшн с первой версией магазина? Речь идет не о месяце обсуждений, а о рабочих днях.
4. Стоимость владения. Важно не только, сколько стоит лицензия или тариф сейчас, но и во что выльются доработки, поддержка, хостинг.
5. Готовые модули и экосистема. Есть ли маркетплейс расширений, готовые темы, интеграции с платежными системами, службами доставки и маркетинг-сервисами.
6. Поддержка и сообщество. Насколько быстро вы можете получить ответ на технический вопрос и найти исполнителя, который знает эту платформу.

Если платформа проходит по этим пунктам и при этом не ограничивает вас в будущем, вероятность, что магазин «перерастет» движок через год, сильно ниже.

Шаг 7. Создание сайта интернет-магазина

Когда платформа выбрана и домен с хостингом настроены, пора превращать «пустой движок» в живой магазин: со структурой, понятной навигацией и контентом, который помогает продавать. На этом этапе теория о том, как создать интернет-магазин, превращается в практику: вы собираете структуру, наполняете каталог и настраиваете ключевые страницы.

Структура каталога и меню: с чего начать

Структура каталога — это древовидное отношение между категориями и подкатегориями. Если дерево построено плохо, покупатель просто не находит нужный товар и уходит. Если хорошо — быстрее ориентируется и оставляет в корзине больше денег. На нее влияют три вещи:

• сколько у вас товаров;
• насколько широкий ассортимент;
• как вы планируете расширять каталог в будущем.

Главное правило — не делать структуру глубже трех уровней. Покупателю должно быть удобно просматривать каталог с экрана смартфона: если он проваливается в пятую вложенную категорию, что-то пошло не так. Если не удается уложиться в 3–4 уровня, выручат фильтры и теги.

SEO-специалист CS-Cart Олег советует:

Если вы запускаете магазин на CS-Cart, на старте вам помогут демо-данные: предустановленные категории, товары, способы оплаты и доставки. С ними проще увидеть структуру вживую и подстроить ее под свою нишу.

Демо-данные в CS-Cart помогают быстрее собрать каталог и способы доставки «из коробки».

Смотреть демо CS-Cart!

Заполнить каталог можно вручную, а можно через импорт — загрузить файл с товарами и категориями от поставщика и потом уже доводить карточки до нормального вида. Второй вариант экономит много времени, особенно если ассортимент большой.

Дизайн и UX: главная, карточка товара, корзина, личный кабинет

Дизайн интернет-магазина — это не про «красивые кнопки», а про удобство покупки. Чтобы грамотно оформить интернет-магазин, важно продумать логику движения покупателя по сайту — от каталога до оформления заказа.

Минимальный набор страниц, которые нужно продумать:

• Главная. Коротко объясняет, что вы продаете, какие выгоды даете покупателю и куда ему идти дальше: в каталог, в подборки, в акции.
• Каталог. Удобные фильтры, нормальные превью товаров, понятные названия категорий.
• Карточка товара. Фото, характеристики, цена, наличие, условия доставки и оплаты, понятная кнопка «в корзину» и блок с похожими товарами.
• Корзина и оформление заказа. Чем меньше полей и шагов — тем лучше. Сюда же — понятное подтверждение заказа.
• Личный кабинет. История заказов, статусы, данные доставки, возможность быстро повторить заказ.

На коробочном решении вроде CS-Cart вы можете взять готовую тему и донастроить ее под себя, а не рисовать все с нуля. Это быстрее и безопаснее для старта, чем заказывать уникальный дизайн, который еще нужно грамотно «натянуть» на движок.

В 2025 году обязательно смотрите на сайт с телефона. Для многих ниш доля мобильного трафика уже давно больше половины, и «удобно с десктопа» не спасет, если мобильная версия неудобна.

Контент: описания, фото, отзывы, юридические страницы

Контент интернет-магазина — это все, что видит и читает покупатель: описание компании, тексты на страницах, карточки товаров, фотографии, статьи, обзоры, FAQ. У контента сразу несколько функций: он информирует, описывает, обучает, помогает привлечь и удержать внимание, вызывает эмоции, повышает конверсию и работает на SEO.

С чего начать:

• О компании и контакты. Покажите, кто вы, где находитесь, как с вами связаться. Это база доверия.
• Описание условий доставки и оплаты. Покупатель должен понимать, как и за сколько ему привезут заказ.
• Карточки товаров. Уникальные описания и качественные фотографии — то, что реально влияет на решение о покупке.
• Отзывы и вопросы-ответы. Позволяют закрыть сомнения и возражения до того, как человек уйдет с сайта.

Откуда брать контент:

• базовые описания и фото обычно можно получить у поставщиков вместе с прайсами и файлами для импорта; позже их все равно придется перерабатывать под себя;
• часть контента можно собирать с пользователей: просите отзывы, обзоры и фотографии в обмен на бонусы или скидки;
• самое надежное — постепенно выстроить собственное производство контента: свой копирайтер или небольшая контент-команда, которая понимает нишу и пишет не «ради символов», а ради полезных текстов и продаж.

Юридические страницы — политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, согласие на обработку персональных данных — тоже часть контента, хотя и менее «продающая». Они нужны не только для галочки, но и для исполнения законодательства и спокойствия клиентов.

На этом этапе у вас уже есть работающий скелет магазина: домен, хостинг, платформа, структура, дизайн и базовый контент. Дальше остается допиливать детали, подключать аналитику и заниматься продвижением — но это уже тема для отдельного большого разговора.

Шаг 8. Подключение оплаты в интернет-магазине

Когда у вас есть товары, сайт и первые посетители, самое важное — превратить их в оплату. Способы оплаты на старте влияют и на конверсию, и на доверие к магазину, и на ваши затраты.

Какие способы оплаты выбрать на старте

Не нужно пытаться подключить все сразу. Для начала достаточно 2–3 понятных варианта, которые закрывают основные сценарии:

• Оплата картой онлайн через платежный провайдер (эквайринг или агрегатор). Это базовый способ: его ждут почти все покупатели.
• Оплата при получении — наличными или картой курьеру / в пункте выдачи. Хорошо работает на старте, когда к вашему бренду еще мало доверия.
• Безналичный расчет по счету — если вы ориентируетесь на юрлица и ИП.

Остальное (электронные кошельки, BNPL-рассрочки, экзотичные методы) можно добавить позже, когда поймете, чего не хватает вашей аудитории.

Важно, чтобы каждый способ оплаты был реально отработан в логистике. Если курьер не умеет принимать оплату картой, не нужно обещать «оплату картой при получении» на сайте.

Договор с платежным провайдером и онлайн-касса

Чтобы принимать оплату онлайн, вам нужно заключить договор с платежным провайдером — банком-эквайером или агрегатором. На практике это выглядит так:

1. Вы отправляете заявку и пакет документов о компании.
2. Провайдер проверяет бизнес (нишу, сайт, юридические данные).
3. После одобрения вы получаете доступ в личный кабинет и технические настройки для интеграции на сайт.

На вашей стороне задача простая: выбрать провайдера по комиссии, скорости вывода денег, поддерживаемым способам оплаты и удобству интеграции с платформой магазина.

Параллельно настраивается онлайн-касса. В связке это выглядит так: покупатель платит → провайдер проводит транзакцию → касса формирует фискальный чек и отправляет его покупателю и в ОФД → деньги поступают на ваш расчетный счет.

Чаще всего это делается через готовые модули на платформе (у CS-Cart, как правило, есть интеграции с популярными провайдерами и кассами), вам остается только ввести параметры из личного кабинета и протестировать.

Безопасность платежей и доверие покупателей

Покупатель не видит ваших договоров и настроек, он видит только интерфейс оплаты. От того, как это организовано, зависит, будет ли он вообще вводить данные карты.

Минимум, который должен быть:

• Защищенное соединение (HTTPS) — без «замочка» в адресной строке многие просто боятся платить.
• Понятная платежная страница — без лишних полей и странных логотипов. Если оплата проходит через известный банк или провайдера, логотип только помогает.
• 3-D Secure / подтверждение операций — дополнительный уровень защиты для карт.

Плюс к этому — общая прозрачность магазина: указанные реквизиты компании, реальные контакты, понятные условия возврата и возврата средств, страница «О компании». Когда человек видит, кто стоит за сайтом и куда он может обратиться в случае проблем, платить онлайн гораздо легче.

Шаг 9. Доставка и склад

Вторая половина успешного заказа — довезти товар до покупателя в обещанные сроки и состоянии. Здесь важно не только подписать договор с курьерской службой, но и грамотно встроить логику доставки в сайт и складские процессы.

Модели логистики: самовывоз, курьеры, ПВЗ, постаматы, фулфилмент

У небольшого интернет-магазина обычно несколько базовых вариантов:

• Самовывоз. Клиент забирает заказ из вашего офиса, шоурума или склада. Минимум затрат, но подходит только для локальной аудитории.
• Собственный курьер. Вы сами доставляете заказы по городу. Есть контроль качества, можно быстро решать нестандартные ситуации, но придется организовать маршрут, график и прием оплаты.
• Курьерские службы и пункты выдачи (ПВЗ). Классическая схема: передаете посылку партнеру, он доставляет ее до пункта выдачи или до двери клиента.
• Постаматы. Удобны для покупателей, которые не хотят подстраиваться под курьера — забирают заказ по пути домой или на работу.
• Фулфилмент. Вы передаете склад и логистику на аутсорсинг: партнер хранит товар, собирает заказы и отправляет их за вас. Это снимает с вас много операционки, но стоит денег и требует доверия к партнеру. В нашей статье вы можете узнать список популярных фулфилмент компаний.

На старте чаще всего комбинируют 2–3 варианта: самовывоз + курьер по городу + доставка службой до ПВЗ. Этого достаточно, чтобы покрыть базовые сценарии и не усложнять процессы.

Здесь вы можете узнать подробнее про способы доставки для интернет-магазина.

Как настроить доставку на сайте

Для покупателя доставка — это цена и срок. Все остальное — ваша внутренняя кухня. Задача сайта — показать понятные варианты в момент оформления заказа.

Что важно продумать:

• Зоны доставки. Куда вы возите сами, куда — через партнеров, куда пока не доставляете.
• Тарифы. Фиксированная стоимость, стоимость по весу/сумме заказа, бесплатная доставка от определенной суммы.
• Сроки. Реальные, а не «как получится». Лучше написать «3–5 дней и привезти за 2», чем обещать «завтра», а привезти через четыре.

На платформе интернет-магазина вы задаете способы доставки, условия их применения, связываете их с регионами и службами. Если есть интеграция с логистическими компаниями, можно подтягивать актуальные цены и статусы прямо в админке.

Обязательно пройдите оформлением заказа сами: попробуйте сделать заказ с разными способами доставки, посмотрите, не запутывается ли клиент в выборе и все ли понятно в итоговом блоке.

Учет остатков, маркировка и работа со складом

Даже маленький склад без учета быстро превращается в хаос. Товар «где-то есть», но на сайте он то висит в наличии, то внезапно «заканчивается», клиенты получают звонки «извините, мы не нашли ваш заказ».

Минимум, который нужно настроить:

• Учет остатков — каждая продажа и каждая поставка должны изменять остаток в системе. Интернет-магазин должен «знать», сколько единиц товара реально лежит на складе.
• Уникальные артикулы и маркировка — у каждого товара и варианта (размер, цвет) свой артикул и SKU-код, который совпадает на сайте и на складе. Это облегчает сборку заказов и инвентаризацию.
• Регулярная инвентаризация — хотя бы раз в несколько месяцев нужно сверять физический остаток с данными в системе, чтобы вовремя замечать ошибки и пересорт.

Если вы работаете по дропшиппингу, задача меняется: важно не хранить товар, а синхронизировать остатки с поставщиком, чтобы не продавать то, чего уже нет на его складе. Здесь помогут регулярные обмены файлами или интеграции по API, если поставщик готов их предоставить.

Шаг 10. Запуск интернет-магазина: проверка перед стартом

Когда кажется, что все готово, стоит остановиться еще раз и пройти проект взглядом клиента. Перед тем как открыть онлайн-магазин официально, важно протестировать все процессы так, как будто вы — первый покупатель. Запуск «как есть» без проверки часто заканчивается тем, что первые живые посетители тестируют ваш магазин лучше любой QA-команды — и не всегда возвращаются после ошибок.

Тестовые заказы и проверка бизнес-процессов

Перед официальным стартом сделайте несколько полных тестовых заказов от начала до конца:

• с разных устройств — ноутбука и смартфона;
• с разными способами оплаты и доставки;
• на разные адреса и с разными товарами.

Важно не только то, что заказ оформляется, но и то, что происходит дальше:

• приходят ли письма и SMS с подтверждением;
• корректно ли формируется чек;
• попадает ли заказ в CRM или учетную систему;
• получают ли склад и курьеры всю необходимую информацию;
• успеваете ли вы обработать заказ в обещанные сроки.

Если где-то возникает «ручная магия» — вы переписываете данные из одной системы в другую, дозваниваетесь поставщику, переносите адрес доставки в таблицу — это сигнал, что процесс нужно донастроить, пока объем заказов небольшой.

Минимальный набор настроек и документов

До того как вы начнете приводить трафик, убедитесь, что базовые вещи на месте:

• домен привязан, сертификат безопасности установлен, сайт открывается по HTTPS;
• настроены корпоративные почтовые ящики (info@, sales@, support@) и письма от магазина не улетают в спам;
• включена и проверена веб-аналитика: хотя бы базовый счетчик и цели оформления заказа;
• на сайте есть страницы с условиями доставки и оплаты, возврата товара, контактами, публичной офертой и политикой конфиденциальности;
• касса настроена, формирует корректные чеки, в личном кабинете у платежного провайдера все отображается правильно.

Этого достаточно, чтобы старт был не «серым» и вы могли спокойно принимать первые заказы, не опасаясь базовых юридических и технических проблем.

Первые акции и спецпредложения для привлечения клиентов

На старте у вас нет ни бренда, ни отзывов, ни сарафанного радио. Поэтому первым посетителям нужно дать чуть больше поводов сделать заказ именно у вас.

Рабочие варианты:

• промокод на скидку для первых покупателей или подписчиков рассылки;
• бесплатная или удешевленная доставка от определенной суммы заказа;
• небольшой подарок к заказу — расходник, пробник, аксессуар;
• простая реферальная механика: бонус за приведенного друга.

Главное — не уходить в «вечную распродажу». Акции на старте нужны не для того, чтобы навсегда обесценить товар, а чтобы преодолеть барьер недоверия и собрать первую базу клиентов и отзывов.

Когда первые заказы пройдут цикл «от клика до доставки», вы увидите, как живой трафик ведет себя в магазине, где люди теряются, на каких этапах возникают проблемы. На этом этапе интернет-магазин из теоретического проекта превращается в живой бизнес — с цифрами, процессами и ростовыми задачами, которые уже можно измерять и планировать.

Шаг 11. Как продвигать интернет-магазин и привлекать покупателей

Когда магазин готов, главный вопрос один: как привести в него людей и превратить их в покупателей. Продвижение — это не один «волшебный канал», а комбинация инструментов, которые работают вместе.

SEO-оптимизация и контент-маркетинг

SEO — это все, что помогает вашему магазину появляться в поиске, когда человек вводит запрос вроде «купить ___ с доставкой». Здесь важны три вещи:

• техническая основа — скорость загрузки, корректная мобильная версия, карта сайта, человекопонятные урлы;
• структура каталога и фильтров — чтобы под ключевые запросы были отдельные страницы категорий, брендов, характеристик;
• контент — нормальные заголовки, описания категорий и товаров, статьи и обзоры.

Контент-маркетинг — это продолжение SEO. Вы не только продаете, но и помогаете человеку разобраться: сравнения, подборки, инструкции «как выбрать», обзоры новинок. Такой контент:

• приводит дополнительный трафик из поиска;
• повышает доверие к бренду;
• работает как «консультант без продавца» — закрывает возражения до общения с менеджером.

Важно, чтобы тексты были полезными, а не написанными «ради SEO». Лучше одна толковая статья в месяц, чем пять пустых.

Реклама: контекст, таргет, маркетплейсы как витрина

Быстро получить трафик помогают платные каналы:

• Контекстная реклама — объявления в поиске по конкретным запросам («купить насос для…», «посудомоечная машина доставка»). Хорошо подходит для горячего спроса, когда человек уже знает, что хочет.
• Таргетированная реклама — объявления в соцсетях по интересам и поведению. Работает лучше для визуальных ниш и импульсных покупок, а еще — для прогрева аудитории перед сезоном.

Анатолий, интернет-маркетолог CS-Cart, рекомендует:

Отдельный инструмент — маркетплейсы как витрина. Даже если вы делаете ставку на собственный интернет-магазин, размещение части ассортимента на маркетплейсах может:

• привести к вам покупателей, которые потом перейдут в ваш магазин;
• помочь быстрее распродать остатки;
• протестировать новые товарные группы без серьезных вложений в рекламу.

Главное — не превращать маркетплейсы в единственный канал, чтобы бизнес не зависел полностью от чужих правил и комиссий.

Повторные продажи: e-mail-рассылки, программы лояльности

Первый заказ — самый дорогой: вы уже заплатили за привлечение клиента. Дальше задача — сделать так, чтобы он вернулся.

Минимальный набор:

• E-mail-рассылки. Триггерные (брошенная корзина, напоминания о повторной покупке, пост-покупка с рекомендациями) и регулярные (подборки новинок, акции, полезные материалы). Важно не рекламировать всем все подряд, а сегментировать базу и отправлять релевантные письма.
• Программа лояльности. Баллы, скидки для постоянных клиентов, специальные условия — все, что дает человеку дополнительный повод вернуться именно к вам, а не к безликому конкуренту.
• Ремаркетинг. Показывать рекламу тем, кто уже был на сайте, смотрел конкретные товары или оставлял корзину.

Просто правило: чем дороже привлечение нового клиента, тем внимательнее нужно выстраивать его «вторую, третью и десятую покупку».

Шаг 12. Аналитика и рост интернет-магазина

Интернет-магазин — это всегда про цифры. Без аналитики бизнес легко превращается в «кажется, мы растем» — без понимания, где именно вы зарабатываете, а где теряете деньги.

Какие показатели нужно отслеживать

Минимальный набор, без которого тяжело управлять магазином:

• Трафик — откуда приходят люди (поисковики, реклама, соцсети, маркетплейсы, прямые заходы).
• Конверсия — какой процент посетителей оформляет заказ. Можно считать в целом по сайту и отдельно по ключевым каналам.
• Средний чек — сколько в среднем приносит один заказ.
• Стоимость привлечения клиента (CAC) — сколько вы тратите на рекламу и маркетинг, чтобы получить одного покупателя.
• Процент возвратов и отмен — сколько заказов «ломаются» после оформления.
• Маржа — сколько денег остается после вычета закупки и прямых переменных затрат.

Эти показатели уже показывают, какие каналы реально работают, а какие только создают видимость движения.

Как понять, что интернет-магазин работает в плюс

Есть два уровня проверки.

1. Юнит-экономика. Считаем прибыль с одного среднего заказа/клиента: выручка минус закупка товара, логистика, маркетинг, обработка. Если этот показатель стабильно в плюсе, базовая модель рабочая.
2. Финансовый результат по месяцу. Смотрим, покрывают ли валовая прибыль (маржа по заказам) и валовый доход все фиксированные расходы: аренду, зарплаты, сервисы, налоги. Если да — вы в операционной прибыли, если нет — нужно или наращивать оборот, или оптимизировать структуру затрат.

Важно не путать оборот и заработок: большой оборот при слабой марже и высоких расходах может давать ноль или минус.

Масштабирование: ассортимент, команда, новые каналы продаж

Когда базовая модель складывается и магазин стабильно зарабатывает, можно думать о росте. Условно есть три направления:

• Ассортимент. Расширять линейку в текущей нише, добавлять сопутствующие товары, запускать новые категории. Важно не разрушить фокус и не превратить магазин в «все обо всем», если это не часть стратегии.
• Команда. На каком-то этапе один человек не вытягивает закупки, контент, маркетинг и поддержку. Сначала появляются «подрядчики на задачи», потом — постоянные роли: контент-маркетолог, менеджер по работе с поставщиками, логист, маркетолог.
• Каналы продаж. Подключать маркетплейсы, оптовые продажи, офлайн-точку, дополнительные площадки (например, соцсети с функцией магазина).

Рост всегда увеличивает сложность бизнеса. Поэтому лучше масштабироваться постепенно: тестировать новые направления на ограниченном бюджете и объемах, а потом уже вкладываться серьезно.

Заключение

Интернет-магазин в 2025 году — это не «сайт с корзиной». Это управляемая система: ниша, поставщики, экономика, юридическая база, платформа, маркетинг и аналитика.

Путь от идеи до первых заказов выглядит примерно так:

1. Понять, нужен ли вам свой магазин и чем он будет отличаться от торговли только через маркетплейсы.
2. Выбрать нишу и товарную модель, трезво оценить спрос и свои ресурсы.
3. Настроить бизнес-часть: финансы, юридическую форму, налоги, договоры.
4. Подобрать название, домен, хостинг и платформу, на которой магазин сможет расти.
5. Собрать сайт: структуру, дизайн, каталог, контент, оплату и доставку.
6. Протестировать все процессы на себе, а уже потом приводить трафик.
7. Строить продвижение и аналитику так, чтобы решения принимались не по ощущениям, а по цифрам.

Собственный интернет-магазин предполагает больше работы, чем размещение товаров на маркетплейсе, но взамен дает главное — контроль: над ассортиментом, ценообразованием, клиентским опытом и развитием бренда.

Если относиться к нему как к бизнесу, а не к «хобби в свободное время», шаг за шагом пройти все этапы и честно смотреть на цифры, интернет-магазин в 2025 году может стать устойчивым источником дохода, а для кого-то — основой большой eCommerce-компании.

Гаянэ

Контент-маркетолог CS-Cart

Гаянэ Тамразян — писатель и контент-маркетолог, специализирующийся на электронной коммерции. Она создает информативные и актуальные статьи, которые помогают читателям разобраться в сложностях цифровой торговли. Ее стиль написания отличается ясностью и доступностью, что делает материал понятным как для профессионалов, так и для широкой аудитории. Гаянэ стремится делиться знаниями, вдохновляя бизнес и потребителей на успешное взаимодействие в быстро меняющемся мире онлайн-торговли.