Что такое брошенная корзина?

Брошенная корзина — это ситуация, когда потенциальный клиент интернет-магазина кладет выбранный товар в корзину для совершения покупки, но не доводит сделку до конца и уходит с сайта, не завершив действие.

Причины для появления брошенных корзин различные:

• Сложная и неудобная навигация.
• Долгая загрузка страниц сайта.
• Сравнение цен и полной стоимости заказа с другими интернет-магазинами.
• Появление на этапе оформления заказа дополнительных расходов (налогов, высокой платы за доставку и так далее).
• Слишком большое количество данных, требуемое от покупателя при регистрации.
• Отсутствие подходящих форм оплаты.
• Сомнение в безопасности проведения платежа и качестве товара.

Есть способы вернуть покупателей к брошенным корзинам. Например, отправить им электронное письмо или СМС-напоминания, пообещать дополнительные бонусы при завершении заказа, использовать ремаркетинг (ретаргетинг). И, самое главное, исключить факторы, которые могли привести к появлению брошенных корзин (ускорить работу сайта, ввести дополнительные способы оплаты и так далее).