Главная
/
Энциклопедия электронной коммерции
/
Что такое KPI (ключевые показатели эффективности)?

Что такое KPI (ключевые показатели эффективности)?

KPI (Key Performance Indicators) — это ключевые показатели эффективности. Они нужны для того, чтобы понимать, куда и как движется бизнес, вовремя определять и решать проблемы.

KPI (ключевые показатели эффективности) бывают нескольких видов:

Показатели работы сайта: посещаемость, структура трафика, количество заказов и брошенных корзин, конверсия, доля новых покупателей, каналы привлечения посетителей, страницы выхода, работа службы поддержки и так далее;
Показатели продаж: количество заказов и выполненных заказов, причины невыполненных заказов, структура доставки и так далее;
Экономические показатели: сумма стоимости заказов, средний чек, прибыль, средняя прибыль на заказ, стоимость привлечения покупателя, затраты на рекламу и так далее.

KPI (ключевые показатели эффективности) нуждается в регулярном отслеживании и тщательном анализе, по итогам которого должны быть сделаны определённые выводы.