Что такое логистика?

Логистика — это бизнес-процессы, обеспечивающие движение товаров от поставщика, хранение на складе и перемещение со склада к покупателю («последняя миля до клиента»). На каждом из этапов логистику могут выполнять сотрудники интернет-магазина (если количество заказов небольшое), либо процесс может быть отдан на аутсорсинг.

Полностью делегировать логистику позволяет фулфилмент — комплексная услуга, при которой логистический оператор берет на себя прием товаров от поставщика, хранение, комплектацию, упаковку, организацию доставки, прием денег покупателей и обработку возвратов. Благодаря этому интернет-магазин может полностью сконцентрироваться на маркетинге и продажах.

Во взаимодействии с поставщиками могут применяться варианты оптовых закупок или прямых поставок (дропшиппинг).

На этапе складского хранения можно использовать собственный склад, арендовать склада или хранить товары в фулфилмент-центре.

Рекомендуем почитать:

Веб-программа для интернет-магазина в сфере электронной коммерции

CRM-система

Онлайн-касса

Клиентоориентированный подход

Веб-сервис для создания интернет-магазина в области электронной коммерции