Геймификация в сфере управления персоналом (т.е. применение игровых элементов и механик в рабочей среде) стала одним из наиболее эффективных инструментов для стимулирования сотрудников, повышения их мотивации и результатов работы.
Этот подход не только делает работу более увлекательной, но и приносит целый ряд преимуществ для компании. Подробнее о геймификации в бизнесе мы уже говорили в нашей предыдущей статье. Здесь сосредоточимся на геймификации в HR.
Зачем нужна геймификация в управлении персоналом
Давайте рассмотрим, как геймификация в управлении персоналом постепенно становится ключевым инструментом для достижения таких KPI, как повышение вовлеченности и срока жизни сотрудника (eLTV), снижение текучести кадров, сокращение сроков адаптации, развитие корпоративной культуры и т.д. Внедрение принципов геймификации помогает создать позитивную и вдохновляющую атмосферу даже для удаленных сотрудников . Попробуйте интегрировать игровые элементы в рабочий процесс и посмотрите, как это может изменить ваш бизнес к лучшему.
1. Повышение мотивации и производительности
Использование игровых элементов, таких как награды, достижения и лидерские доски, может значительно повысить мотивацию сотрудников. Сотрудники становятся более заинтересованными в достижении поставленных целей, что в свою очередь способствует увеличению производительности и результативности труда.
Пример геймификации в оценке персонала
Установите четкие цели и достижения для сотрудников, а затем предоставьте им возможность следить за своим прогрессом, как в игре. Награды, бейджи и достижения за достижение стимулируют сотрудников и поддерживают их мотивацию на высоком уровне.
Например, в компании Ozon выполнение целей отмечается ачивками. Ачивки представляют собой виртуальные награды, которые присваиваются сотрудникам за различные достижения в компании на корпоративныйом портале. Они вручаются за выдающиеся результаты в работе, успешный запуск новых продуктов или участие в образовательных мероприятиях.
2. Оптимизация процессов обучения и развития персонала
Геймификация делает процесс обучения увлекательным и интерактивным. Сотрудники лучше усваивают информацию и развивают навыки, когда информация представлена в форме игровых задач и челленджей. Это способствует более эффективному развитию персонала и повышению квалификации.
Пример визуализации адаптации новых сотрудников
3. Создание командного духа и укрепление взаимодействия
Использование игровых элементов в управлении персоналом может способствовать формированию единой команды. Коллективные задания, соревнования и достижения помогают укрепить взаимодействие между сотрудниками и формируют командный дух.
Интересный пример – соревнования между регионами. Сотрудники из разных регионов соперничают друг с другом за какой-то приз, например, сокращение рабочего времени на один час.
Предоставляйте поддержку и обратную связь в игровой форме. Создайте систему наград за помощь коллегам, участие в благотворительных акциях или в жизни компании. Например, в “Улье” сотрудники выражают признательность коллегам за помощь в выполнении работы. Эти благодарности регистрируются в виде баллов, которые затем можно обменять на различные товары в корпоративном магазине.
Создание патчей для корпоративного мерча в Ozon способствует укреплению сотрудничества в команде, поскольку процесс генерации идей для патчей включает в себя активное участие всех сотрудников. Использование изображений и внутренних шуток укрепляет взаимопонимание и сплоченность коллектива.
4. Повышение уровня вовлеченности
Игровые элементы в рабочей среде стимулируют сотрудников к активному участию в корпоративной жизни компании, стратегических инициативах, менторской поддержке новичков, организации мероприятий и выступлений на конференциях.
Не забывайте признавать достижения сотрудников и поощрять их усилия. Создайте систему наград за выдающиеся достижения, инновационные идеи или превосходное выполнение задач. Поддержка и признание помогут создать положительную атмосферу в коллективе и мотивировать сотрудников к дальнейшему росту.
В магазине корпоративного мерча сотрудники зарабатывают коины через выполнение заданий, например, за участие в конференции. Впоследствии коины можно обменять на товар из магазина.
Задания для сотрудников на платформе внутреннего магазина мерча
6. Цифровизация HR процессов
Геймификация является прямым следствием цифровизации бизнеса. Сейчас в нашей компании мы оцифровали такие процессы как рекрутинг, онбординг, аттестацию и оценку сотрудников, процессы согласования предложения о работе и учета времени сотрудников. После перехода в онлайн нашей Школы IT-профессий Codication, мы сократили затраты в 10 раз. Специалистам компании не нужно тратить свое рабочее время на подготовку и проведение лекций. Все материалы уже записаны и выложены на платформе GetCourse. Весь процесс геймифицирован, что делает онлайн учебу увлекательным путешествием.
Я был одним из инициаторов максимальной цифровизации HR. Первое, что мы получаем, это ускорение всех процессов. Что дает нам ускорение? Это прямые деньги. В финансовом плане мы фактически используем меньше ресурсов, когда процесс идет быстрее. Во-вторых, когда процессы автоматизированы, ничто не теряется или не забывается. В-третьих, мы получили возможность строить прогнозы и долгосрочные планы. Только когда процесс оцифрован, становится возможным загружать статистику или генерировать отчеты по периодам.
Айрат,
Руководитель отдела по работе с персоналом
Внедрение геймификации в управление персоналом может принести значительные выгоды для вашего бизнеса, помогая создать мотивированную команду, повысить производительность и достичь поставленных целей.
Повышайте вовлеченность и нематериальную мотивацию персонала с помощью онлайн-платформы с элементами геймификации.
Какие процессы можно и нужно геймифицировать
Какие же процессы можно и нужно геймифицировать, чтобы сделать рабочую среду более увлекательной и продуктивной? Давайте еще раз выделим несколько ключевых процессов, которые стоит геймифицировать.
1. Обучение
Процессы обучения и развития сотрудников – отличный вариант для геймификации. Игровые элементы, такие как интерактивные курсы, квизы и тесты, могут сделать обучение более увлекательным и эффективным, помогая сотрудникам усваивать информацию легче и быстрее.
Например, можно внедрить тест на знание основ безопасности, как у Касперского.
2. Оценка производительности
Геймификация процессов оценки производительности может стимулировать сотрудников к достижению целей и улучшению результатов. Приведем пример компании Pryanki.com. Компания специализируется на организации корпоративных проектов, добавляя к бизнес-процессам игровые элементы: виртуальную валюту, соревновательные рейтинги, миссии или квесты, а также краткосрочные задачи с призами.
3. Рекрутинг
Геймификация процессов рекрутинга и отбора персонала может сделать процесс более интересным для кандидатов и помочь компаниям привлечь талантливых специалистов. Игровые элементы в заданиях или интервью могут помочь оценить навыки кандидатов и создать позитивный опыт взаимодействия.
4. Мотивация и поощрение
Процессы мотивации и поощрения сотрудников также могут быть успешно геймифицированы. Создание системы наград, достижений и конкурсов может стимулировать сотрудников к достижению целей, улучшению производительности и укреплению командного духа.
Успешные примеры геймификации для сотрудников
Геймификация в рабочей среде может превратить скучные рабочие задачи в увлекательные приключения и стимулировать сотрудников к достижению высоких результатов. Ниже несколько успешных мировых примеров геймификации, которые вдохновляют и мотивируют сотрудников.
Deloitte – Академия лидерства
Deloitte создал свою собственную онлайн-платформу для обучения персонала и развития лидерских качеств – Deloitte Leadership Academy. Сотрудники могут проходить обучающие курсы, участвовать в соревнованиях и получать награды за достижения, что стимулирует их к саморазвитию и профессиональному росту.
Microsoft – Microsoft Rewards
Microsoft внедрил программу Microsoft Rewards, которая позволяет персоналу зарабатывать баллы и награды за выполнение определенных задач и достижение целей. Эта система геймификациии для мотивации сотрудников помогает повысить производительность и вовлеченность.
Что думают о геймификации сами сотрудники
Польза геймификации для бизнеса ясна. А что на самом деле думают о геймификации сами сотрудники? Мы попросили наших сотрудников оценить процесс обучения, онбординга и работы в коллективе. Давайте посмотрим на некоторые отзывы и мнения о геймификации из первых рук.
- Обучение проходило в игровой форме. Есть задания и баллы. Я чувствовал себя более мотивированным и заинтересованным в достижении поставленных целей.
- Соревнования и коллективные задачи, внедренные в виде игры, помогли нам работать сообща над общими целями. Это укрепило нашу команду и подняло уровень взаимопонимания.
- Игровые элементы в обучении сделали процесс более увлекательным и запоминающимся. Я лучше усваиваю информацию и чувствую, что расту профессионально.
- Получение наград помогает мне сохранять мотивацию и целеустремленность в работе. Я чувствую, что мои достижения признаются и оцениваются.
Итак, отзывы сотрудников показывают, что геймификация имеет положительное влияние на мотивацию, сотрудничество и профессиональное развитие в рабочей среде. Наша команда тому подтверждение.
Как внедрить геймификацию в HR-процессы
Внедрение геймификации в HR-процессы открывает перед компаниями уникальные возможности. Это не только стимулирует конкуренцию и улучшает работу коллектива, но также способствует росту уровня удовлетворенности персонала и повышению его лояльности к работодателю.
Единая платформа, объединяющая все HR-процессы и инструменты геймификации, поможет создать уникальное пространство для развития командной работы, поощрения достижений и формирования позитивной корпоративной культуры.
Что же нужно, чтобы создать такую платформу?
Шаг 1 – Определение целей и ожиданий
Определите цели, которые вы хотите достичь с помощью геймификации в HR-процессах. Пропишите, какие KPI вы хотите достигнуть и в какие сроки. Например, повысить eNPS или индекс лояльности сотрудников на 10% за 6 месяцев за счет запуска внутреннего магазина мерча. Определите используемые схемы поощрений в рамках выделенного бюджета. Схем поощрений и механик геймификации может быть множество в зависимости от конкретных бизнес-целей.
Шаг 2 – Выбор подходящей платформы
Исследуйте различные платформы для геймификации и управления персоналом, чтобы выбрать наиболее подходящую для ваших потребностей. Это может быть готовая LMS-платформа или конструктор внутреннего портала. Убедитесь, что выбранная платформа поддерживает необходимые функции и инструменты для реализации ваших целей.
Если подходящей платформы нет или стоимость ее доработки под ваши потребности выше стоимости самой платформы, задумайтесь о разработке собственного корпоративного портала. Выбор технологий будет зависеть от нагрузки на систему, сложности используемых механик и необходимости синхронизации с внутренними корпоративными сервисами. Например, при создании нашего магазина для backend разработки мы использовали PHP 8.2, Laravel 10, и MariaDB 10.6 для быстрого старта работы, высокой производительность, безопасность и отказоустойчивость.
Разработаем структуру проекта с нуля или на базе готовых решений. Вы получаете точное описание всех разделов веб-сайта и карту реализации проекта с указанием этапов и сроков выполнения работ.
Шаг 3 – Разработка игровых механик
Внедряйте интересные задания, вызовы и миссии, которые будут мотивировать сотрудников к активному участию и помогать им чувствовать себя частью большой игры. При проектировании архитектуры проекта заранее заложите возможность масштабирования, чтобы иметь возможность развивать проект без потери производительности.
Шаг 4 – Интеграция с существующими системами
Убедитесь, что платформа для геймификации управления персоналом сможет интегрироваться с вашими существующими HR-системами и инструментами для оценки и обучения персоналом.
Шаг 4 – Обучение и внедрение
Проведите обучение сотрудников по использованию новой платформы и объясните преимущества геймификации в HR-процессах. Затем запустите платформу и следите за ее эффективностью, внося корректировки при необходимости.
Совет от наших экспертов. Создание единой платформы с геймификацией HR-процессов требует тщательного планирования, последовательного внедрения и обучения, но может значительно улучшить мотивацию и результативность вашего персонала. При выборе ИТ-подрядчика, ориентируйтесь на опыт разработки похожих инструментов. Если вы планируете запускать внутренний магазин мерча, идеальным будет выбор подрядчика с экспертизой в электронной коммерции.
Ошибки при внедрении и использовании геймификации в HR
Давайте рассмотрим наиболее распространенные ошибки при внедрении игровых механик в процессы и способы их избежать.
1. Неверное целеполагание
Ошибка: Отсутствие четких целей и стратегии при внедрении геймификации в HR-процессы может привести к размытости и недостаточной эффективности.
Решение: Определите ясные цели и ожидаемые результаты от геймификации, а также разработайте план действий для их достижения. Разложите цели по SMART-критериям. Убедитесь, что игровые элементы соответствуют поставленным целям.
2. Недостаточная обратная связь
Ошибка: Игнорирование мнения сотрудников и отсутствие обратной связи о восприятии геймификации может привести к недовольству и низкой эффективности.
Решение: Вовлекайте сотрудников в процесс внедрения геймификации, проводите обучающие сессии и собирайте обратную связь об их опыте. Используйте полученные данные для улучшения стратегии геймификации.
3. Слишком сложные игровые элементы
Ошибка: Использование слишком сложных или неинтуитивных игровых элементов может вызвать путаницу и оттолкнуть сотрудников от участия в геймификации.
Решение: Делайте игровые элементы простыми, интуитивно понятными и легко доступными для всех участников. Обеспечьте поддержку и обучение по использованию игровых механик.
4. Неверный выбор платформы
Платформа для геймификации должна быть интегрирована в рабочие процессы компании и помогать достижению бизнес-целей. При выборе платформы нужно обратить внимание на ее масштабируемость. Платформа должна быть способна эффективно обслуживать разные численности сотрудников и поддерживать увеличение их числа без потери качества и производительности.
Также не забывайте о том, что платформа должна обеспечивать защиту персональных данных сотрудников и соответствовать ФЗ-152. И о наболевшем, отдавайте предпочтение отечественному ПО, чтобы не попасть в ловушку “отмены” зарубежных продуктов из-за геополитических факторов.
Поможем выбрать техническое решение
Внутренний магазин мерча как пример геймификации
Наш внутренний магазин мерча был разработан с целью внедрить простой и понятный инструмент мотивации персонала, сочетая в себе функциональность интернет-магазина и элементы игровой механики. Магазин включает в себя такую функциональность, как регистрация и авторизация участников программ, определения ролей, управления товарами и услугами, формирования заданий для сотрудников, оформления заказов, оплаты заказов коинами или рублями. Сотрудники также получили возможность участвовать в заданиях, отправлять заявки на выполнение задач и получать бонусы за выполненные задания.
Внедрение корпоративного вебшопа позволило повысить лояльность сотрудников и eNPS, а также закрыть вопрос компенсаций и льгот в компании
Айрат Нуртдинов,
Руководитель отдела по работе с персоналом
Заключение
Внедрение геймификации в HR-процессы может стать ключевым фактором для улучшения мотивации, производительности и удовлетворенности сотрудников. Придумайте свою игру правил и начните преобразовывать трансформировать HR-процессы уже сегодня! А мы поможем вам с платформой, на которой вы сможете реализовать свои идеи!
Каталог продуктов и сервисов CS-Cart
- ★ CS-Cart для маркетплейсов: онлайн-демо
- ★ CS-Cart для интернет-магазинов: онлайн-демо
- ★ Мобильное приложение: App Store, Google Play
- ★ Сервис Заботы: чем полезен сервис
Гаянэ
Гаянэ Тамразян — писатель и контент-маркетолог, специализирующийся на электронной коммерции. Она создает информативные и актуальные статьи, которые помогают читателям разобраться в сложностях цифровой торговли. Ее стиль написания отличается ясностью и доступностью, что делает материал понятным как для профессионалов, так и для широкой аудитории. Гаянэ стремится делиться знаниями, вдохновляя бизнес и потребителей на успешное взаимодействие в быстро меняющемся мире онлайн-торговли.
