Как разрешить возвращать товары

  1. В панели администратора откройте страницу Товары → Товары.

  2. Щёлкните по названию товара, для которого хотите разрешить возврат.

  3. Откройте вкладку Модули.

  4. В разделе Возврат товаров поставьте галочку Возможен возврат.

  5. В поле Время возврата (в днях) введите количество дней, в пределах которых покупатель сможет вернуть товар.

  6. Нажмите Сохранить.

Покупатель сможет отправить запрос на возврат на странице сведений о заказе, нажав Запросить замену или возврат денег.

Запрос на возврат возможен только если заказ покупателя имеет статус, для которого разрешена регистрация возвратов. Чтобы разрешить ее, перейдите на страницу Администрирование → Статусы → Статусы заказов и включите опцию Разрешить регистрацию возвратов в настройках нужных вам статусов. С более подробной информацией вы можете ознакомиться в этой статье.