Как настроить модуль “Возврат товаров”

Установите модуль “Возврат товаров”

  1. Откройте страницу Модули → Управление модулями в панели администратора.

  2. Модуль Возврат товаров установлен по умолчанию. Если он не активен (статус Выкл.), смените статус модуля на Вкл.

  3. Щёлкните по названию модуля.

  4. Активируйте необходимые вам настройки, поставив галочки:

    Примечание

    Следующие настройки доступны в CS-Cart и CS-Cart для маркетплейсов 4.15.2 и выше. После того, как вы зададите настройки, у всех новых товаров значения этих настроек будут выставлены по умолчанию.

    • Возможен возврат — поставьте галочку, чтобы дать возможность покупателям возвращать товары.
    • Время возврата (в днях) — введите количество дней, в пределах которых покупатель сможет вернуть товар.
    • Отображать период возврата товара — поставьте галочку, чтобы период возврата товара отображался на витрине.
    • Не учитывать выходные при подсчете периода возврата товара — поставьте галочку, чтобы исключить субботы и воскресенья из периода возврата.
  5. Нажмите Сохранить.

Настройте регистрацию возвратов

  1. Перейдите на страницу Заказы → Запросы на возврат.

  2. Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу страницы и выберите Причины возврата.

  3. Нажмите на кнопку + и добавьте причину, по которой покупатель сможет вернуть товар.

  4. Кликните на шестерёнку в правом верхнем углу страницы и выберите Варианты компенсации. Смените Статус нужных вам вариантов на Вкл.

  5. Нажмите Сохранить.

  6. Откройте страницу Администрирование → Статусы → Статусы заказов.

  7. Кликните по статусу заказа, для которого вы хотите разрешить возврат и поставьте галочку Разрешить регистрацию возвратов.

  8. Нажмите Сохранить.

Настройте статусы запросов на возврат

  1. Откройте страницу Администирование → Статусы запросов на возврат в панели администратора.

  2. Здесь вы можете:

    • создать новый статус, нажав на кнопку +;
    • отредактировать существующий статус, кликнув по его названию;
    • менять статусы местами, чтобы отсортировать их.
  3. Укажите свойства статуса.

  4. Нажмите Создать или Сохранить.