Возможные ошибки при обмене¶

Список возможных ошибок и их причин при обмене интернет-магазина с системой учета (1С УТ, МойСклад, Бизнес.ру).

1. При проверке соединения или при обмене появляется ошибка “Не удалось установить соединение”.

   

   Возможные причины:

   • Проверьте введенные данные в настройках: “Адрес сайта”, “Имя пользователя”, “Пароль”.
   • Создайте в интернет-магазине нового администратора, проверьте чтобы у группы пользователя “Администратор” стояла галка “CommerceML”. Выполните соединение с данными созданного администратора.
   • Проверьте используемый протокол (http, https) в адресе сайта.
   • Проверьте, выполняется ли соединение в браузере: скопируйте адрес сайта, вставьте в командную строку браузера, введите логин и пароль.

2. Не выгружаются заказы, при запуске в браузере URL “домен/commerceml?type=sale&mode=query” появляется пустое окно.

   

   Возможные причины:

   • Проверьте есть ли заказы в магазине (меню Заказы → Все заказы).

3. Не загружаются характеристики товаров.

   Возможные причины:

   • Проверьте, есть ли характеристики товаров в выгружаемом файле offers.