Главные eCommerce новости марта 2018

Здравствуйте!

Мы подготовили для вас дайджест самых интересных и полезных новостей в сфере e-commerce за март.

Траты на покупки: итоги «мужского» и «женского» праздников

Системы приёма платежей WebMoney Transfer, PayMaster и Platron узнали, как и какие суммы тратили жители России в канун 23 февраля и 8 марта. Собранные данные касались платежей в интернет-магазинах, совершённых за две недели до этих дат, и в сами праздники.

Россияне стали больше дарить мобильные устройства и мелкую бытовую технику: оборот этих товаров, по сравнению с началом года, вырос почти на треть. Средние чеки в этом сегменте самые высокие: 7400 рублей (23 февраля) и 5443 рубля (8 марта).

Одежду и аксессуары, как ни странно, чаще покупали к 23 февраля, чем к 8 марта: оборот в этом сегменте в канун «мужского» праздника вырос на 32%. Средний чек составил 1578 рублей (в этом же сегменте к 8 марта — 1514 рублей). Чаще всего пользователи покупали футболки, бельё, шарфы, носки, шапки.

Кроме того, популярной по традиции оказалась категория «Здоровье и красота» (прирост 30%): косметика, сертификаты на косметологические и SPA-процедуры, аппараты для салонных процедур дома и так далее. А также традиционные цветы (в том числе, «экологичные» — в горшках).

AliExpress: лояльность для россиян и групповые покупки

Онлайн-ритейлер AliExpress запускает программу лояльности для жителей России. Покупатели получат определённые привелегии в зависимости от их уровня — «серебряного», «золотого», «платинового» и «бриллиантового». В числе бонусов — скидки, возможность участия в закрытых распродажах, где можно будет сэкономить до 90% от стоимости товара.

Статусы будут присваиваться в зависимости от частоты покупок, их стоимости и других факторов. Как уточнили в AliExpress, «бриллиантовых» покупателей в России около 150 тысяч человек. Это больше, чем в других странах. Половина из них приобретают что-то через платформу раз в неделю. Цель онлайн-ритейлера — за год удвоить число таких покупателей и увеличить средний чек.

Программа будет действовать не только на AliExpress, но и на платформе Tmall, представленной в России.

Также на AliExpress открыли сервис групповых покупок. Он даёт возможность получить скидку до половины стоимости товара. Для этого покупателю сначала придётся заплатить самому, а затем, в течение суток, найти как минимум ещё одного желающего приобрести продукт. Ссылкой на товар можно поделиться в соцсетях, через мессенджер или по электронной почте.

Если приглашённые пользователи не откликнутся и не оформят покупку в течение суток, заказ по спеццене будет отменён. Покупатель получит деньги обратно. Пока групповые покупки будут действовать на ряд товаров в самых популярных категориях — это электроника, одежда, а также детские вещи (в общей сложности более 700 наименований). Позже скидки распространят практически на все товары AliExpress и Tmall.

eBay запустит спецпроект для российских дизайнеров

Торговая площадка eBay откроет «Русские сезоны» — это виртуальные витрины с товарами российских дизайнеров. Контракт с ними заключен на срок до 31 декабря 2018 года. Комиссия eBay составит 10% с продаж. Предполагается, что изначально таким образом можно будет приобрести товары ста российских производителей.

После того, как на витринах будут размещены 250 объявлений, торговая площадка начнёт собирать по 30 центов за каждый анонс. Баннеры «Русских сезонов» разместят на основном сайте eBay, на площадках в странах Европы, США, Канаде и Австралии.

По данным компании, объем интернет-экспорта материальных товаров из России в 2016 году составил 430 миллионов долларов. Покупатели из США, Европы и Китая делают заказы у небольших продавцов, либо на международных интернет-площадках.

Google: некачественные объявления и процент от продаж

Две новости от Google. В компании озвучили итоги борьбы с некачественной рекламой в прошлом году. Всего Google обезвредил 3,2 миллиарда объявлений, нарушавших политику компании о рекламе. Это более 100 некачественных объявлений в секунду.

  • 79 миллионов объявлений вели на вредоносные сайты.
  • 66 миллионов призывали кликнуть на рекламу.
  • 48 миллионов рекламировали вредоносное программное обеспечение.

 

После введения новой политики размещения рекламных объявлений, из контекстно-медийной сети Google были удалены 320 тысяч издателей и 90 тысяч сайтов. 700 тысяч мобильных приложений занесли в черный список.

  • На 8700 страницах обнаружили признаки дискриминации и нетолерантности, из-за чего они лишились рекламы.
  • 12 тысяч сайтов заблокировали за то, что они дублировали чужой контент.
  • 7 тысяч аккаунтов AdWords были заблокированы за объявления, маскирующиеся под таблоиды.

 

В ближайшее время в Google намерены ввести новые правила в отношении рекламы криптовалют, ICO и бинарных опционов, а также заблокировать неактивные аккаунты AdWords.

Вторая новость — о том, что Google запустит платный сервис Shopping Actions. Он позволит ритейлерам продвигать свои товары в результатах поиска за процент от продаж. Такая договорённость уже есть с ведущими онлайн-площадками: Walmart, Target, Home Depot, Costco и Ulta Beauty.

За проценты с совершённых покупок поисковик будет выдавать результаты ритейлеров по запросу «Где купить?» первыми. Эти ссылки не будут помечаться как рекламные.

Платный сервис будет действовать как на компьютерах и смартфонах, так и в поиске с помощью Google Assistant, а также в сервисе для покупок Google Express. Первыми эту систему опробуют американские ритейлеры.

Технологии: виртуальная упаковка, кроссовки для заказа пиццы и безопасные дроны

Зарубежные ритейлеры всё активнее применяют новые технологии. eBay добавил в мобильное приложение функцию выбора нужного размера упаковки товара при помощи дополненной реальности. Это позволит продавцам экономить время при расчете стоимости доставки. Чтобы узнать, какого размера коробка понадобится, нужно навести камеру смартфона на освещенную поверхность и сделать выбор из появившихся вариантов.

А сеть пиццерий Pizza Hut выпустила кроссовки с кнопкой для заказа пиццы. Их владельцы должны зарегистрироваться в приложении Pie Tops, а затем нажать на кнопку. Пицца автоматически отправится на доставку.

Кроссовки выпустили ограниченной партией — их будут бесплатно раздавать на баскетбольном турнире March Madness. Если отзывы окажутся положительными, компания намерена выпустить большее количество «умной» обуви.

Тем временем Amazon нашла способ безопасно сбрасывать заказы с беспилотников. Компания запатентовала технологию, позволяющую сбрасывать грузы в контейнерах с высоты 1,5 — 7,6 метра. Содержимое посылки защитит подушка безопасности: она надувается вокруг контейнера перед отправкой.

Также беспилотники предполагается оснастить видеокамерами, способными сканировать территорию во избежание столкновения с домами, людьми или животными.

В России пока не могут похвастать успехами в доставке грузов дронами. Тестовый беспилотник «Почты России» на днях разбился, врезавшись в стену дома. Он пытался доставить посылку весом в два килограмма.

Made in Russia идёт за рубеж

Электронный каталог Made in Russia (madeinrussia.com), запущенный в декабре прошлого года, в настоящий момент включает свыше 300 товаров отечественных производителей. Это проект Российского экспортного центра (РЭЦ). Платформу разработало ecommerce-агентство Aero.

Цель проекта — продвигать за рубежом продукцию российских компаний под единым брендом. Платформа работает на 8 языках (русском, английском, немецком, испанском, арабском, фарси, китайском и хинди), она адаптирована под специфику разных регионов стран Юго-Восточной Азии, Южной Америки, Ближнего Востока и ЕС. В настоящий момент в каталоге представлено более 80 производителей. Они уже получили свыше 30 запросов от иностранных покупателей.

Чтобы войти в каталог, предприятию нужно отправить запрос в РЭЦ через форму на сайте или обратиться в центр напрямую. По мнению авторов проекта, интерес к программе со стороны экспортёров очень высок. Продукция, которая попадает в каталог, проходит через бесплатную систему добровольной сертификации, на неё наносится маркировка Made in Russia. Товары планируется поставлять в 20 стран мира, включая США, Канаду, Китай, Израиль и Швейцарию.

Впоследствии в каталог планируется включить не только товары, но и услуги.

ВКонтакте открыли свой интернет-магазин

ВКонтакте появился официальный магазин товаров с символикой соцсети. Сейчас здесь можно приобрести толстовки, свитшоты, футболки с изображением собаки Спотти, теплые пледы и мягкие игрушки. В течение года в каталоге появятся новые модели одежды, значки, стикеры.

Интернет-магазин ВКонакте

VK Shop работает круглосуточно. Менеджер связывается с покупателем через сообщения в соцсети. Оплата товара доступна банковской картой (Visa, Mastercard) или наличными при получении. Доставка осуществляется компаниями IML, DPD, Pickpoint, «Почта России», Hermes, Boxberry, Dostavista.

DPD будет доставлять крупногабаритные грузы

DPD в России запускает сервис доставки крупногабаритных грузов DPD Online Max. Новое предложение позиционируется как специализированный продукт для крупногабаритных отправлений сегмента В2С с гибкой тарификацией. Теперь через компанию можно отправить посылку весом до 1000 килограмм с габаритами 350×160×180 сантиметров. Если размер больше, возможность отправки и стоимость пересылки будет согласовываться сервисом дополнительно.

Тариф в DPD Online Max зависит от веса посылки и города назначения. Он начинается от 150 рублей без учета НДС. География доставки — более 18 тысяч населенных пунктов страны. Тяжёлую посылку из интернет-магазина могут поднять на нужный этаж: для этого нужно подключить опцию «Доставка крупногабаритных посылок». В настоящий момент она доступна в 21 городах России.

АКИТ предложила проверять на таможне посылки с детскими товарами

Ассоциация компаний интернет-торговли предложила Федеральной таможенной службе проверять посылки с детскими товарами, отправленные из зарубежных интернет-магазинов. Это, по мнению АКИТ, должно помочь в поиске несертифицированной продукции.

Проверку товаров предложено организовать прямо на границе. Если у товара не будет сертификата безопасности, посылку вернут продавцу. Процесс, по мнению Ассоциации, можно запустить в тестовом режиме, в качестве эксперимента.

В настоящий момент практически все детские товары в России подлежат обязательной сертификации. К продукции, которая поступает из-за рубежа, такие требования не предъявляются. Большинство таких посылок приходят из Китая, где также не производится проверка.

Предложение АКИТ будет рассмотрено на заседании рабочей группы Евразийской экономической комиссии.

Яндекс: лучшие стартапы для ритейла, еда в регионы, новый рейтинг магазинов и чат-боты

Новости от Яндекса. Яндекс.Маркет вручил награды лучшим стартапам для ритейла. Победителей определили представители нескольких крупных компаний, в том числе Сбербанка, Samsung, VISA, Сколково, GoTech. Обладатель первого места получил 200 тысяч рублей, а за второе и третье дали награду по 100 тысяч рублей.

  • Победителем был признан проект InSize. Это устройство, быстро и точно измеряющее вес и габариты любого товара произвольной формы, что снижает себестоимость логистики на 30%.
  • Второе место у компании TRY.FIT: её проект помогает покупателям подобрать максимально подходящую по размеру обувь и модель в розничных точках продаж и интернет-магазинах. При этом используется виртуальная примерка, основанная на сопоставлении 3D-моделей обувных колодок и стоп человека.
  • Третье место досталось проекту Sizolution: он решает похожую проблему при выборе одежды. Ритейлеры могут автоматически измерять её параметры и указывать на сайте интернет-магазина большемерит она или маломерит. Покупатели при этом получают детальный прогноз по посадке каждого из размеров определенного изделия.
  • В специальной номинации «Выбор инвестора» от фонда the Untitled ventures победителем стал проект SuitApp. Это основанная на AI технология, предоставляющая умные рекомендации сочетания элементов одежды и аксессуаров в одном образе. Она может быть использована для повышения комплексности продаж.

 

«Яндекс.Еда» до конца года выйдет в регионы. Сначала сервис заработает в Санкт-Петербурге и других российских городах-миллионниках. Он будет реализован по модели маркетплейса. Предложения о сотрудничестве получат рестораны, у которых есть своя служба доставки, также будет заключена договорённость с логистическими компаниями о подключении к платформе для получения заказов от пользователей.

Сервис сможет зарабатывать на комиссии за обслуживание.

К слову, собственный сервис доставки еды начал тестировать «Ашан». Ритейлер намерен расширить категорию кулинарии в супермаркетах, а также увеличить и обновить ассортимент готовых блюд — их производство организуют в самих магазинах.

Яндекс.Маркет объявил об изменении подхода к формированию рейтингов магазинов. Они будут отражать актуальный опыт взаимодействия покупателей с продавцами. Сам метод расчёта, как обещают в компании, станет более прозрачным и для пользователей, и для магазинов.

В рейтинге будут учитываться оценки тех пользователей, которые действительно совершали покупку в магазине (если процесс произошёл на Маркете, оценка учтётся автоматически). При этом будет применяться специальная технология, основанная на данных Яндекса о поведении пользователей.

Маркет начнёт сам стимулировать покупателей делиться мнениями через опросы и отзывы. По расчётам специалистов сервиса, пользователи с позитивным и негативным опытом участвуют в опросах примерно одинаково. Это даст возможность упростить метод расчёта рейтинга. Маркет вычислит среднее арифметическое всех оценок, прошедших проверку.

Новшества есть и у Яндекс.Кассы. Сервис дал возможность интернет-магазинам подключиться к функции «Заплатить по частям». Это позволит магазинам продавать товары и услуги в кредит или рассрочку. Покупателей же таким образом стимулируют на совершение более дорогой покупки.

На сайте магазина, подключившего новую функцию, рядом с товаром появится информационный блок с подсказкой о том, как оплатить покупку равными частями за несколько месяцев.

Функция "Заплатить по частям"

Выдача кредита или рассрочки происходит онлайн за несколько минут. Для этого нужно заполнить простую форму на витрине Яндекс.Кассы и ввести смс-код. Деньги будут каждый месяц автоматически списываться из кошелька в установленный день оплаты.

Разработчики голосового помощника «Алиса» от Яндекса разрешили сторонним разработчикам создавать для него новые команды-навыки. Например, своего чат-бота. Также появилась возможность связать «Алису» со своим сервисом: придумать команды для заказа определённых товаров.

Созданные команды появятся в бета-версии поискового приложения «Яндекс» для Android. После тестирования разработчики перенесут их в основную версию «Алисы». Пока к голосовому помощнику можно подключиться бесплатно.

По материалам Reuters, Блога Яндекс, Интерфакса, Коммерсанта, Ведомостей, блога eBay, РБК, ВКонтакте.

Хотите обсудить новости? Оставляйте свои комментарии!

Подготовила Виктория Чернышёва.

Главные eCommerce новости марта 2018
4.9 (97.33%) 15 votes