4 способа увеличить продажи интернет-магазина с помощью Instagram

Здравствуйте!

Instagram — уникальная соцсеть, которая позволяет пользователям общаться при помощи изображений и видео. Визуальный контент воспринимается проще и лучше (а видеоролики считаются одним из главных трендов в продвижении в ближайшем будущем). Именно поэтому если вы ещё не используете активно Instagram, нужно обязательно это сделать.

Instagram — одна из немногих социальных платформ где бренды принимают, в буквальном смысле, с распростертыми объятиями. Если вы сумеете наполнить ваш аккаунт интересным, полезным и красивым контентом, это приведёт к повышению узнаваемости вашего бренда и трафика и увеличению продаж. Для этого используйте несложные приёмы.

1. Применяйте хэштеги грамотно

Хэштеги — один из важнейших инструментов, которые есть в распоряжении пользователей Instagram. По сути, они помогают пользователям быстро найти запись на нужную тему.

В прошлом году разработчики сделали важный шаг: ввели возможность подписываться не только на аккаунты на этой социальной платформе, но и на хэшеги. Таким образом, если вы используете этот инструмент стратегически грамотно, это приведёт к повышению продаж в интернет-магазине.

  • Для того, чтобы максимально увеличить охват пользователей и получить максимальную отдачу, используйте 7-10 хэштегов для каждой записи. Это универсальный совет: возможно, в вашем случае хэштегов может быть меньше (или больше): пробуйте, экспериментируйте.
  • Важно, чтобы хэштеги обязательно соответствовали вашей записи и направлению вашего бизнеса. Если вы продаёте спортивную одежду, используйте хэштеги «фитнес» или «фитоняшки», но не «диета» или «похудение», даже если они входят в топ поиска. Вы привлекаете определённую целевую аудиторию, а потому лучше не обманывать ожиданий — так вы лишь вызовете раздражение.
  • Придумайте собственные хэштеги, которые станут отличительной особенностью вашего бренда. Например, в аккаунте интернет-магазина «ЛакоДом» есть #лакочат — метка для постов, под которыми пользователи могут «поболтать» на определённую тему.

Я всегда была с вами честна, вот и сейчас буду: мне совсем невесело, в моей жизни случилось большое горе. НО! Именно поэтому я, как советуют все вокруг, отвлекаюсь и занимаюсь любимым делом (работой).. и даже буду пытаться шутить ? Поскольку я в ЛакоДоме #самодур ? то решила, что #лакочат может теперь быть в любой день недели. Ну почему бы и нет? Поболтать девочкам хочется всегда ? Так вооот, сегодня предлагаю поговорить о лаках, которые вас разочаровали. Вот прям так, что хотелось об стенку бросить ?? Или не лаки? Или вы пробовали делать дизайн и не получилось? Расскажите всем об этом! А я вам — ниже в комментариях о своём самом недавнем разочаровании. С шутками ?? но все правда ??

Публикация от ЛакоДом (и лично Полина) (@lakodom)

Таким образом вы можете отмечать акции, новые поступления, распродажи, определённые товары, важные сообщения и так далее.

  • Публикуйте хэштеги в комментариях: таким образом сам пост будет «чистым», но хэштеги всё равно помогут заинтересованным пользователям найти вашу информацию и ваш товар.
  • Используйте сочетание хэштегов. Эксперты рекомендуют делать микс: несколько хэштегов, которые очень популярны (ими отмечены миллионы публикаций), два «средних» хэштега (от 50 до 300 тысяч публикаций — они помогают попасть в Топ-9 самых популярных записей, которые выдаются при поиске) и несколько целенаправленных ключевых слов. Для их определения вы можете использовать панель поиска в Instagram.

Результаты поиска по хэштегу "очки"

Результаты поиска по хэштегу «очки»

2. Активно используйте пользовательский контент

Нет более эффективной маркетинговой тактики, чем старое доброе «сарафанное радио». Пользователи доверяют мнению других пользователей больше, чем рекламе. А потому если вы будете делать перепосты самых интересных публикаций ваших покупателей, доверие и лояльность вырастут многократно.

За отзывы с упоминанием вашего бренда и фирменными хэштегами можно и нужно поощрять. Например, предложить 20%-процентную скидку на все покупки или какой-то подарок к следующему заказу. Такие записи будут гораздо эффективнее, чем профессиональные фото супермоделей, рекламирующих ваш товар. Совершенство форм, напротив, зачастую отпугивает.

Итог тесного сотрудничества с пользователями — повышение узнаваемости бренда, больший охват аудитории, стимулирование клиентов вести себя более активно и чаще покупать у вас в будущем.

3. Не будьте слишком «рекламными»

Понятно, что вам захочется как можно больше и чаще расхваливать ваш товар и публиковать только самые красивые фото. Но помните, что ваши подписчики априори определят это как откровенную рекламу. Неформальное, необычное фото, рассказ о чём-то личном, неожиданное откровение, шокирующее признание — всё это только добавит вам популярности.

Есть контент (фото и видео), который вы можете публиковать даже без привязки к вашему бренду или продукту. Просто для разнообразия. Например:

Еда — в Instagram это классика: пользователя любят смотреть на красивые блюда, оригинальный обед или весёлый ужин с друзьями, праздничные застолья (возможно, даже и с рецептами).

Природа — красивые фотографии окружающего мира всегда работают в плюс. А если вы сможете «соединить» их с вашим товаром, это будет просто прекрасно.

Домашние животные — куда же без них? Собачки, птички, рыбки, хомячки и, конечно, котики. Идеальный вариант.

«Закулисье» — картинки и видеоролики, рассказывающие о работе вашей команды, обязательно привлекут внимание ваших клиентов. Покажите неизвестную сторону вашей компании, интригуйте, добавьте щепотку юмора. Живые истории, главные герои которых — реальные люди — всегда интересны.

Цитаты — ещё один популярный вид публикаций на Instagram, который генерируют много просмотров и взаимодействия. Их можно обсудить, с их помощью можно кратко и ёмко рассказать о вашем бренде, можно рассмешить, расторгать или мотивировать ваших клиентов. Фантазируйте!

4. Используйте Instagram Stories

Instagram Stories — исчезающие через 24 часа публикации, которые могут содержать несколько фото или видео. Сегодня брендам доступен новый формат рекламы в Instagram Stories — кольцевая галерея. Она позволяет добавить в одно объявление до трех изображений или видео. Всё это помогает оригинально выражать себя в историях.

Яркий пример: продавец люксовой обуви продемонстрировал покупателям новую коллекцию, предложив поставить рекламу на паузу, когда на экране появится модель, которая им нравится больше всего.

Рекламу с кольцевой галереей в историях можно листать вперед и назад касанием и смахиванием, ставить на паузу, как и любой другой контент в Instagram Stories. Это даёт возможность донести до аудитории более содержательное сообщение, в том числе с помощью нативных элементов, таких как прикрепление наклеек и инструменты рисования.

Примеры успешных рекламных кампаний в Instagram

  1. Компания Renault запустила в Instagram Stories эффектную видеокампанию с таргетингом на поколение «Y», посвященную новой модели Twingo Twilight. В итоге автопроизводители смогли существенно улучшить восприятие своего бренда и запоминаемость рекламы, особенно среди женщин в возрасте от 18 до 24 лет.
  2. Онлайн-магазин одежды ASOS стремился повысить узнаваемость своего бренда и вовлеченность среди молодых людей, привыкших делать покупки через Интернет. Для этого бренд запустил свою первую кампанию в Instagram Stories с мобильным видео в стилистике «модной фотосессии». В результате узнаваемость бренда увеличилась на 14 пунктов.
  3. Российское подразделение Lay’s запустило в Instagram Stories кампанию с необычными анимированными видео для продвижения новых чипсов Lay’s STAX. В результате запоминаемость рекламы увеличилась на целых 33 пункта, а узнаваемость продукта — на 6 пунктов.
  4. Бренд одежды и аксессуаров для спорта и отдыха Adidas Original запустил в Instagram эффектную видеокампанию с таргетингом на представителей поколения «Y» из России. В этой рекламе звезды из мира музыки, искусств и спорта рассказывали о том, что значит для них «быть оригинальным». В результате запоминаемость рекламы в целом увеличилась на 20 пунктов, а среди целевой аудитории (людей в возрасте от 18 до 24 лет) — на 27 пунктов.

Подробнее про истории успеха за 2017 год можно прочитать и изучить здесь.

А вы используете Instagram для продвижения? Поделитесь опытом в комментариях!

Подготовила Виктория Чернышёва.

4 способа увеличить продажи интернет-магазина с помощью Instagram
4.9 (97.33%) 15 votes