7.7 Как работает возврат товара в CS-Cart

К сожалению, возвраты товара — неприятный, но неизбежный аспект работы любого магазина. И интернет-магазин не исключение. В случае с интернет-магазином, каждый возврат — это затраты на доставку и процесс возврата денег, либо повторная отправка товара покупателю. Затраты на возврат товара у интернет-магазина выше, чем у магазина обычного, куда покупатель, как правило, приносит бракованный товар сам.


При этом возврат товара — это всегда стресс для покупателя. Особенно в случае возврата покупки, сделанной в Интернете.


Поэтому крайне важно сделать две вещи: максимально упроситить для покупателя процедуру возврата товара в случае объективной причины и максимально точно отслеживать все возвраты, их причины, товары, которые вызывают возвраты.


Первое позволит вам не потерять контакт с клиентом, а второе даст почву для анализа возвратов и позволит вовремя принимать меры для улучшения ситуации.


В CS-Cart механизм возврата товара покупателем реализован, и о том, как он работает, вы узнаете из этого видео.
как вернуть товар в cs-cart механизм возврата товара в cs-cart как упростить возврат товара в cs-cart как предотвратить возврат товара в cs-cart

Остались вопросы?

Задайте их на форуме