7.2 Гид по работе с заказами покупателей

В видео показан типовой «маршрут» администратора при обработке вновь поступившего заказа.


После оформления новый заказ попадает в список заказов, также происходит информирование администраторов о поступлении заказа и, если была произведена регистрация покупателя, то о регистрации покупателя. Т. к. за работу с заказами и зарегистрированными покупателями должны отвечать (в идеальной ситуации) разные менеджеры, в CS-Cart предусмотрено наличие менеджеров различных отделов и их информирование.


Если заказ был оформлен и был выбран оффлайн способ оплаты, то заказу будет назначен статус «Открытый». Если заказ успешно оплачен через онлайн способ оплаты (например, кредитной картой или электронными деньгами), то будет назначен статус «Обработан». Если покупатель выбрал онлайн способ оплаты и, уйдя на сайт платежной системы, не оплатил заказ, ему будет присвоен статус «Не удавшийся», «Аннулирован» или «Не завершен» в зависимости от настроек модуля платежной системы. Таким образом, вы сможете отслеживать покупателей, которые не завершили платеж и вовремя контактировать с ними.


Вы можете добавлять новые статусы и редактировать уже существующие, приводя их в соответствие со своими бизнес-процессами.


При изменении статуса заказа происходит уведомление как администратора, ответственного за определенный отдел, так и покупателя (отправку уведомления можно отключить).


В CS-Cart реализован фантастически гибкий расширенный поиск по заказам. Таким образом, вы можете составлять очень сложные комбинации параметров поиска. Также вы можете сохранять настройки поиска по заказам, чтобы иметь возможность впоследствии пользоваться поиском с теми же параметрами, не создавая комбинацию для поиска заново.


Доступны всевозможные сортировки по заказам.


Все необходимые при работе с заказами бумажные документы в CS-Cart создаются автоматически: счет, наклейка на коробку, бланк Почты России.


Журнал событий позволяет отслеживать все действия, которые были сделаны с заказом различными администраторами.


Администратор может полностью редактировать заказ: изменять состав заказа, цену, добавлять или удалять бонусы, начислять дополнительные бонусные баллы.


Также обратите внимание, что CS-Cart позволяет разбивать отгрузку товара на несколько частей.  Доставка каждой отгрузки происходит независимо.

 
как управлять заказами в cs-cart как обрабатывать заказы в cs-cart статусы заказов в cs-cart как искать заказы в cs-cart как редактировать заказ в cs-cart

Остались вопросы?

Задайте их на форуме